心理學(xué)家的傾聽術(shù)

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傾聽言語中的微心理，體察表象下的真正訴求。
如何繞開客戶的潛意識(shí)抗拒，從成交導(dǎo)至交。
會(huì)議中有人反應(yīng)過激，如何讓他快速恢復(fù)理智。
弱勢(shì)的表達(dá)者要想贏得更多聽眾應(yīng)該怎么做。
怎樣與冷戰(zhàn)中的另一半重歸于好，或讓頑皮的孩子乖乖聽話？
關(guān)鍵不在于你說什么，而是聽出別人在想什么。
與所有人都能溝通，其實(shí)并不難，做一名心理學(xué)家馬克·郭士頓把他30余年的臨床經(jīng)驗(yàn)與商界生活中的溝通問題結(jié)合起來，用簡單易懂的語言和大量真實(shí)案例，為我們透徹分析了傾聽的奧秘。
他將這些道理總結(jié)成了九條核心溝通法則，12個(gè)迅速拉近距離的溝通工具，并進(jìn)一步教會(huì)讀者綜合運(yùn)用，處理7種常見的棘手問題。
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