心理學(xué)與口才技巧

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在今天這樣的信息時(shí)代，人們的文化視野、交際視野開闊了，有越來越多的場合需要公開的發(fā)表意見，用語言來打動(dòng)別人。自我推薦、介紹產(chǎn)品、主持會(huì)議、商務(wù)談判、交流經(jīng)驗(yàn)、鼓勵(lì)員工、化解矛盾、探討學(xué)問、接洽事務(wù)、交換信息、傳授技藝，還有交際應(yīng)酬、傳遞情感和娛樂消遣，都離不開說話。另外，看一個(gè)人是否有能力，這些能力能否表現(xiàn)出來，在很大程度上也取決于他是否會(huì)說話，因此，口才就成了衡量一個(gè)人是否有能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。美國成功學(xué)大師戴爾，卡耐基說：“當(dāng)今社會(huì)一個(gè)人的成功僅僅有15%，取決于技術(shù)知識(shí)，而其余85%則取決于人際關(guān)系及有效說話等軟本領(lǐng)?！庇纱丝梢姡诓偶记傻闹匾?，掌握口才技巧，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的必備條件。
說話看似很簡單，但是要說出水平，容易被人理解，接受的話，則不能不懂的心理學(xué)。說話的根本目的在于表達(dá)和溝通，懂不懂心理學(xué)，表達(dá)和溝通的效果將大相徑庭。一個(gè)會(huì)說話的人，遇到陌生人時(shí)，知道如何說話能跟對方達(dá)成一種“一見如故”的默契；和同事共事時(shí)，知道如何說話能受到大家的歡迎；拜訪客戶時(shí)，知道如何說話，能贏得客戶的心，從而使其決定購買自己的產(chǎn)品；再如更戀人或朋友說話時(shí)，知道怎么給對方帶來樂趣，加深彼此間的感情……而那些不會(huì)說話的人，笨嘴拙舌，詞不達(dá)意，說出很多廢話，不能與別人進(jìn)行有效的溝通，不僅會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，也很難在事業(yè)上有出人投地的機(jī)會(huì)，若出言不當(dāng)，還會(huì)立刻“四面楚歌”，正所謂“一句話能把人說的笑，一句話也能把人說得跳”。同樣是說話，為什么有如此大的區(qū)別呢？這其中的關(guān)鍵就在于前者在談話時(shí)能夠運(yùn)用各種心理技巧，把話說到別人的心窩里，從而成功的贏得人們的信任和喜愛，而后者卻不懂得在談話中運(yùn)用心理學(xué)，導(dǎo)致說話不得體而失去人心?？梢?，我們與人談話的過程，實(shí)質(zhì)是洞察對方心理的一個(gè)過程，所以了解并掌握一些與口才有關(guān)的心理學(xué)常識(shí)，提升口才技巧的關(guān)鍵。
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