零售——一個(gè)非常古老而又永遠(yuǎn)年輕的行業(yè)，它不斷接受時(shí)代最前沿的信息與元素，裂變出新的業(yè)態(tài)，引領(lǐng)時(shí)尚潮流。在本書(shū)中，“百貨女王”厲玲結(jié)合自身二十多年的零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從企業(yè)定位，組織更新、流程設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、趨勢(shì)創(chuàng)新等多個(gè)方面剖析零售行業(yè)的癥結(jié)和零售企業(yè)管理中的核心要素。提出“零售沒(méi)有新舊之分”的厲玲，使讀者重新認(rèn)識(shí)零售，了解零售業(yè)永不褪色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理智慧。作者厲玲歷任杭州大廈、浙江銀泰百貨總經(jīng)理，先后為二十幾家企業(yè)服務(wù)，擔(dān)任顧問(wèn)、董事或者承擔(dān)咨詢(xún)或短期培訓(xùn)工作。
