【SH創(chuàng)客教練年年 .熱(.vv.x.) : 2 8 4 0 1 1 1 1 4】
溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。
首先是講解的是溝通的三要素:
①要有一個(gè)明確的目標(biāo);
②達(dá)成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。
【SH創(chuàng)客教練年年 .熱(.vv.x.) : 2 8 4 0 1 1 1 1 4】
溝通技能涉及許多方面,如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。
首先是講解的是溝通的三要素:
①要有一個(gè)明確的目標(biāo);
②達(dá)成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的事項(xiàng),然后通過語言交流或其他方式,獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。