這是第一本真正闡釋O2O概念的移動(dòng)互聯(lián)必讀之作，是傳統(tǒng)企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)大典！查克·馬丁在本中研究了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代影響消費(fèi)者決策的6大關(guān)鍵，探索了營(yíng)銷人員與移動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的最佳方法、時(shí)機(jī)和地點(diǎn)，闡明了移動(dòng)革命對(duì)企業(yè)的意義。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，擁有移動(dòng)終端的消費(fèi)者不再需要“去購(gòu)物”,他們隨時(shí)隨地都“在購(gòu)物”。這就給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)：怎樣影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策？怎么有效地占領(lǐng)移動(dòng)終端？如何整合傳統(tǒng)的實(shí)體通路及線上通路?怎么將新生的APP快速推進(jìn)市場(chǎng)，并大幅度占領(lǐng)市場(chǎng)份額？怎么有效地將已占領(lǐng)的終端轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)價(jià)值？如何率先抓住移動(dòng)潮流帶來的機(jī)遇，成為時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者。
作者介紹：
美國(guó)知名智庫移動(dòng)未來研究院CEO，一直致力于移動(dòng)營(yíng)銷的商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)研究，曾任IBM副總裁。
專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究15年，一直是數(shù)字互動(dòng)市場(chǎng)的重要先驅(qū)者。他很早便精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊并預(yù)言：移動(dòng)革命將全面改變你我的生活。
媒體郵報(bào)傳播集團(tuán)媒體研究中 心負(fù)責(zé)人。 他創(chuàng)辦的《互動(dòng)時(shí)代》是第一本同時(shí)發(fā)行印刷與網(wǎng)絡(luò)版的刊物。他擁有自己的社群媒體平臺(tái)，更是CNN、CNBC、FOX、ABC等權(quán)威媒體的?？汀?
作者推出了多部與移動(dòng)互聯(lián)有關(guān)的優(yōu)秀作品，包括《數(shù)字化階級(jí)時(shí)代》《E時(shí)代的七大趨勢(shì)》《決戰(zhàn)第三屏》等，當(dāng)仁不讓地成為《紐約時(shí)報(bào)》商業(yè)暢銷書作家。
目錄《決勝移動(dòng)終端》測(cè)試題
推薦序 移動(dòng)終端的力量
中文版序 如何創(chuàng)造移動(dòng)影響力
引言 移動(dòng)終端，引爆下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)
第1章 移動(dòng)購(gòu)物者的崛起
從來沒有任何一種力量像現(xiàn)在的移動(dòng)終端一樣,如此強(qiáng)有力地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式。有了移動(dòng)終端,消費(fèi)者不再需要“去購(gòu)物”,他們隨時(shí)隨地都“在購(gòu)物”。
移動(dòng)購(gòu)物生命周期
品牌移動(dòng)化的4大關(guān)鍵領(lǐng)域
移動(dòng)購(gòu)物者的新需求
購(gòu)物全天候
移動(dòng)戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心
第2章 關(guān)鍵1：預(yù)購(gòu)階段——?jiǎng)?chuàng)造購(gòu)物新體驗(yàn)
移動(dòng)趨勢(shì)把即時(shí)性變?yōu)榱蓑?qū)動(dòng)力,人們常常會(huì)說：“在我到那里之前所有的好東西都被銷售一空,因?yàn)槲议_會(huì)時(shí)錯(cuò)過了時(shí)間。”在移動(dòng)購(gòu)物者前往實(shí)體店前的預(yù)購(gòu)階段,移動(dòng)終端完全可以創(chuàng)造一種嶄新的方式為消費(fèi)者制造驚喜和愉悅。
移動(dòng)營(yíng)銷的心理定式
人們會(huì)通過移動(dòng)終端買什么
管理預(yù)購(gòu)階段的渠道
創(chuàng)造嶄新的移動(dòng)購(gòu)物方式
第3章 關(guān)鍵2：在途階段——偏好追蹤
移動(dòng)消費(fèi)者擁有指尖上的權(quán)力,能夠在任何時(shí)候去尋找和購(gòu)買任何他們需要的商品。你是“搜尋者”，還是“巡洋艦用戶”？什么才是最終極的位置驅(qū)動(dòng)力？他們此刻的興趣集中點(diǎn)在哪里？充分利用移動(dòng)終端，推動(dòng)一切向前！
指尖上的權(quán)力，與消費(fèi)者一起變化
你是搜尋者，還是巡洋艦用戶
優(yōu)惠券，終極位置驅(qū)動(dòng)力
移動(dòng)簽到
利用移動(dòng)終端進(jìn)行家庭購(gòu)物
利用移動(dòng)終端買車
利用移動(dòng)終端加油
利用移動(dòng)終端購(gòu)票
第4章 關(guān)鍵3：在店階段——精確定位
在移動(dòng)購(gòu)物時(shí)代，實(shí)體店正成為一種資產(chǎn)。移動(dòng)終端再一次改變了從購(gòu)買到銷售流程的變化趨勢(shì),而位置成為了移動(dòng)購(gòu)物生命周期的重要組成元素。隨著移動(dòng)終端的影響力越來越大,位置和基于位置的服務(wù)正成為巡洋艦用戶和搜尋者在購(gòu)買決策的每一個(gè)方面都要考慮的重要變量。
實(shí)體店的新價(jià)值
根據(jù)位置發(fā)送短信
通過短信建立零售商數(shù)據(jù)庫
精確定位：對(duì)的顧客，對(duì)的時(shí)間
情境相關(guān)性
第5章 關(guān)鍵4：決策階段——一鍵購(gòu)買
購(gòu)物過程在傳統(tǒng)上呈線性發(fā)展，而移動(dòng)的力量使得購(gòu)物過程變得更具互動(dòng)性。購(gòu)物者經(jīng)過商場(chǎng)或?qū)Ｙu店時(shí)不斷地基于位置實(shí)時(shí)互動(dòng)。他們可以通過移動(dòng)終端收到時(shí)間精確到以分鐘計(jì)算的價(jià)格信息,接受在線零售商和實(shí)體零售商的促銷,并最終通過移動(dòng)終端一鍵下單。
鄰近營(yíng)銷的藝術(shù)
條形碼掃描
誰主導(dǎo)規(guī)則
個(gè)性化體驗(yàn)
定制報(bào)價(jià)
鄰近“飛速買”
第6章 關(guān)鍵5： 購(gòu)買階段——移動(dòng)支付
來自移動(dòng)終端的能量改變了購(gòu)買點(diǎn)的終點(diǎn)。手機(jī)錢包技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)掃描、產(chǎn)品信息和回饋計(jì)劃的融合促使移動(dòng)購(gòu)買的過程更加流暢。隨著移動(dòng)購(gòu)物者通過智能手機(jī)自助式地查找產(chǎn)品信息和購(gòu)買商品，零售商的角色將發(fā)生永久性的改變。
實(shí)時(shí)營(yíng)銷的新規(guī)則
手機(jī)支付
移動(dòng)世界的信用卡
重新定位購(gòu)買點(diǎn)
彌合移動(dòng)購(gòu)物用戶的鴻溝
第7章 關(guān)鍵6：售后階段——持續(xù)溝通
在移動(dòng)購(gòu)物生命周期中，銷售的過程并沒有因?yàn)轭櫩屯瓿少?gòu)物那一刻的到來而結(jié)束。消費(fèi)者會(huì)通過手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)分享他們收獲的新戰(zhàn)利品以及購(gòu)物體驗(yàn)等相關(guān)信息，此時(shí)對(duì)于營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)是，如何成為他們之間對(duì)話的參與者。
確保移動(dòng)購(gòu)物用戶的連接
彩信營(yíng)銷的誘惑力
信息分享
匯聚簽到數(shù)據(jù)
在每個(gè)地方營(yíng)銷
第8章 移動(dòng)購(gòu)物生命周期的全流程營(yíng)銷
一旦消費(fèi)者在移動(dòng)購(gòu)物生命周期的多個(gè)階段都使用移動(dòng)終端,他們就會(huì)形成習(xí)慣變成穩(wěn)定的購(gòu)物者，與此同時(shí)，移動(dòng)影響力將零售商轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)性的銷售者，這樣買家和賣家兩者都將在購(gòu)物流程的所有階段持續(xù)地保持活躍和互動(dòng)。
讓移動(dòng)終端運(yùn)轉(zhuǎn)得更快
平板電腦交易
跨渠道的移動(dòng)戰(zhàn)略
移動(dòng)戰(zhàn)略和公司文化
移動(dòng)購(gòu)物滿意度
多個(gè)客戶接觸點(diǎn)
結(jié)語 得終端者得天下
