顧客為什么購買 （美）帕克·昂德希爾

內(nèi)容簡介：

      究竟是什么觸發(fā)了人們內(nèi)心的購買欲？為什么有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網(wǎng)上購物會不會取代大型購物中心？

      “零售業(yè)的福爾摩斯”、消費(fèi)行為學(xué)家帕科?昂德希爾帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)深入各種消費(fèi)場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網(wǎng)站等，跟蹤觀察購物者，花費(fèi)20年時間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動，通過獨(dú)到的調(diào)查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特征和消費(fèi)習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上分析了決定這些消費(fèi)行為的和消費(fèi)習(xí)慣的底層邏輯，也就是消費(fèi)者的購物心理、購買動機(jī)和社會影響因素等，分析了購買行為與消費(fèi)心理的博弈關(guān)系，憑借著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費(fèi)者之間的競爭關(guān)系。

      無論對于網(wǎng)店還是實(shí)體店，無論對于零售商還是消費(fèi)者,《顧客為什么購買》這本書都提供了一些關(guān)于購物學(xué)的非常有價值的建議和指導(dǎo)。尤其對于商家改善自己的購物環(huán)境，提升自己的購物體驗(yàn)，優(yōu)化自己的購買流程，設(shè)計(jì)高效的促銷活動等，有重要的實(shí)用價值。

作者簡介

      帕科.昂德希爾是美國著名的消費(fèi)行為學(xué)研究專家，被譽(yù)為“零售業(yè)的福爾摩斯”。他通過跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費(fèi)心理，為商家總結(jié)了可參考和借鑒的消費(fèi)者購物行為經(jīng)驗(yàn)，也提供了應(yīng)對這些消費(fèi)行為的對策和良方。

      帕科.昂德希爾是著名研究咨詢公司Envirosell創(chuàng)始人，該公司為《財(cái)富》500強(qiáng)公司提供營銷咨詢服務(wù)，其客戶包括花旗銀行、星巴克、麥當(dāng)勞、雅詩蘭黛、阿迪達(dá)斯等。