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以客戶為中心

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正序?|?倒序

以客戶為中心—序言
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3年前
第一章為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由
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1.1 華為的成功就是長期關(guān)注客戶利益
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2年前
1.2 客戶永遠(yuǎn)是華為之魂
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2年前
1.3 客戶需求是華為發(fā)展的原動力
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2年前
1.4 以服務(wù)定隊伍建設(shè)的宗旨
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2年前
1.5以客戶為中心，以生存為底線
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第二章華為的價值主張
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2年前
2.1 以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。（1）
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2年前
2.1 以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。（2）
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2年前
2.1 以客戶為中心、以奮斗者為本、長期艱苦奮斗（3）
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2年前
2.2 客戶的價值主張決定了華為的價值主張
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2.3 華為在市場競爭中，不靠低價取勝
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2.4 以客戶痛點為切入點，幫助他們解決面向未來的問題
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2年前
2.5在客戶面前，我們要永遠(yuǎn)保持謙（1）
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2.5 在客戶面前，我們要永遠(yuǎn)保持謙虛（2）
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第三章質(zhì)量是華為的生命
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3.1 質(zhì)量是我們的生命（1）
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3.1 質(zhì)量是我們的生命（2）
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3.2 絕不走低價格、低成本、低質(zhì)量的道路（1）
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3.2 絕不走低價格、低成本、低質(zhì)量的道路（2）
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2年前
3.3 建立大流量的大質(zhì)量體系（1）
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3.3 建立大流量的大質(zhì)量體系(2)
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3.3 建立大流量的大質(zhì)量體系（3）
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3.4 品牌的核心是誠信，誠信的保證是質(zhì)量（1）
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3.4 品牌的核心是誠信，誠信的保證是質(zhì)量（2）
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第四章深淘灘，低作堰
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4.1 深淘灘，低作堰是華為商業(yè)模式的生動寫照
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4.1 “深淘灘，低作堰”是華為商業(yè)模式的生動寫照（2）
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4.2 不斷挖掘內(nèi)部潛力，確保對未來的投入
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5.1 客戶滿意是華為生存的基礎(chǔ)
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5.2 公司的一切行為都是以客戶的滿意程度作為評價依據(jù)
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第六章追求長期有效增長
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6.1發(fā)展是硬道理
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6.2 不為短期利益所動，緊緊圍繞企業(yè)的核心競爭力發(fā)展
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6.3 從以規(guī)模為中心，轉(zhuǎn)向有效益的增長
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6.4.1 要在增長和利潤之間取得合理的均衡
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6.4.2 人均效益提高的基礎(chǔ)還是有效增長
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第七章產(chǎn)品發(fā)展的路標(biāo)是客戶需求導(dǎo)向
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7.1 以客戶需求為導(dǎo)向（1）
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7.1 以客戶需求為導(dǎo)向（2）
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7.1 以客戶需求為導(dǎo)向（3）
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7.2 深刻理解客戶需求（1）
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7.2深刻理解客戶需求（2）
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7.2 深刻理解客戶需求（3）
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7.2 深刻理解客戶需求（4）（5）
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7.3 客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向（1）
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7.3 客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向（2）
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7.3 客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向（3）
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7.4 客戶需求導(dǎo)向?qū)?zhàn)略選擇的意義（1）
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7.4 客戶需求導(dǎo)向?qū)?zhàn)略選擇的意義（2）
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7.5向端到端解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)型是對我們很大的挑戰(zhàn)和變革（3）
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7.5滿足客戶需求與引領(lǐng)需求
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第八章創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動力
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8.1 只有創(chuàng)新才能在激烈的市場中生存（1）
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8.1只有創(chuàng)新才能在競爭激烈的市場中生存（2）
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8.1 只有創(chuàng)新才能在競爭激烈的市場中生存（3）
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8.2 客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動（1）
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8.3 不開放就會死亡（1）
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8.3 開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量（2）
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8.3 開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量（3）
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8.3 開放合作，一杯咖啡吸收宇宙能量（4）
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8.4 鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新（1）
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8.4 鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新（2）
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8.4 鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新（3）
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8.4 鮮花插在牛糞上，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新（4）
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2年前
8.5 創(chuàng)新要寬容失敗，給創(chuàng)新以空間（1）
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8.5 創(chuàng)新要寬容失敗，給創(chuàng)新以空間（2）
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8.5 創(chuàng)新要寬容失敗，給創(chuàng)新以空間（3）
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8.6 只有擁有核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，才能進入世界競爭（1）
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8.6 只有擁有核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，才能進入世界競爭（2/3）
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第九章更多地強調(diào)機會對公司發(fā)展的驅(qū)動
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9.1 抓住戰(zhàn)略機會擴張，敢于勝利才能善于勝利（1）
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9.1 抓住戰(zhàn)略機會擴張，敢于勝利才能善于勝利（2）
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9.1 抓住戰(zhàn)略機會擴張，敢于勝利才能善于勝利（3）
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2年前
9.2 對高科技企業(yè)來說機會大于成本，用機會牽引資源分配
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9.3 基于優(yōu)勢選擇大市場
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9.4 集中優(yōu)勢資源撕開市場的突破口（1）
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9.4 集中優(yōu)勢資源撕開市場的突破口（2）
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9.4 集中優(yōu)勢資源撕開市場的突破口（3）
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2年前
9.5 抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)整期奠定長期市場格局（1）
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9.5 抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)整期奠定長期市場格局（3）
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9.5 抓住機會調(diào)整期奠定長期市場格局（2）
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9.6 不放棄低端市場
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第十章聚焦主航道，堅持“壓強原則”
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10.1 聚焦主航道、主戰(zhàn)場（1）
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2年前
10.1 聚焦主航道、主戰(zhàn)場（2）
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2年前
10.2 有所不為才能有所為（1）
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2年前
10.2 有所不為才能有所為（2）
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10.3堅持壓強原則，力出一孔（1）
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10.3 堅持壓強原則，力出一孔（2）
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10.3 堅持壓強原則，力出一孔（3）
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10.3 堅持壓強原則，力出一孔（4）
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2年前
10.4 搭大船過大海，堅持在大平臺上持久地大規(guī)模投入（1）
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10.4 搭大船過大海，堅持在大平臺上持久地大規(guī)模投入（2）
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2年前
10.4 搭大船過大海，堅持在大平臺上持久地大規(guī)模投入（3）
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2年前
10.5 戰(zhàn)略競爭力量不應(yīng)消耗在非戰(zhàn)略機會點上（1）
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2年前
10.5 戰(zhàn)略競爭力量不應(yīng)消耗在非戰(zhàn)略機會點上（2）
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2年前
第十一章開放、競爭、合作，構(gòu)建良好的商業(yè)生態(tài)環(huán)境
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2年前
11.1 堅持開放的道路不動搖
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2年前

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