海底撈你學不會

2009黃鐵鷹主筆的“海底撈的管理智慧”成為《哈佛商業(yè)評論》中文版，進入中國八年來影響深遠的案例，一夜之間，幾乎中國所有的商學院都開始講授海底撈。可是黃鐵鷹卻認為，海底撈你學不會。

《海底撈你學不會》告訴你，為什么海底撈得以成為中國餐飲業(yè)的新生力量？為什么一句“把人當人對待”成為海底撈的成功要訣？ 《海底撈你學不會》講的是海底撈的故事，它的經營之道、管理之道、人才之道以及成功之道。如本書所展現(xiàn)的，海底撈的成功，在于它總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提，把聲譽放在首位。在海底撈，顧客才是真正的“老板”，員工工作的滿意程度是顧客評價的；而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。

本書由50多篇短文組成，每篇講的都是小故事，但微言大義，讀來引人入勝。