如果你不知道如何道歉才能挽回一段關(guān)系，如果你不擅長組織道歉的語言，或者,你認為自己已經(jīng)道過歉了，對方卻沒有接收到你的歉意，本書將幫助你學會五種實用的道歉方式,應(yīng)對人際關(guān)系中的摩擦，把沖突變成讓關(guān)系更緊密的機會。
