《關(guān)鍵對話》

無論在工作中還是生活中，每個人都會遇到許多“關(guān)鍵時刻”，比如：
指出上司的做法欠妥
男女朋友要結(jié)束一段關(guān)系
和叛逆期的孩子溝通
讓伴侶的父母停止干涉自己的生活
讓朋友還錢
大多數(shù)人要么隱忍不發(fā)，要么惡語相向。有什么辦法既能圓滿解決問題，又不會傷害或冒犯對方？
本書作者團(tuán)隊基于20多年對全球10多萬人的跟蹤調(diào)查，甄選出大家公認(rèn)的對話高手，總結(jié)出一套行之有效的方法和技巧。運(yùn)用這些方法和技巧，無論是多么難以應(yīng)對的局面，你都能夠輕松面對，成就無往不利的事業(yè)，擁有和諧快樂的人


1.溝通技巧和案例的更新幅度超過40%。


2.完善架構(gòu)。本書按照關(guān)鍵對話的流程順序展開，方便新老讀者按圖索驥。


3.新增應(yīng)用場景：


網(wǎng)絡(luò)溝通方式下，如何進(jìn)行關(guān)鍵對話？


面對多元文化沖突時，如何進(jìn)行關(guān)鍵對話？


價值觀有較大分歧時，如何進(jìn)行關(guān)鍵對話？


說得切中要點


讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力


說得圓滿得體


讓對方自我反省，是一種智慧