2.12這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)亂！跳坑踩雷，你能躲過(guò)？

雖然常常有“爆雷”，但是事情不落到自己頭上，總也不會(huì)真正警惕起來(lái)。中國(guó)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，仍在久治不愈的行業(yè)亂象中一路狂奔。家長(zhǎng)們損失的，不僅是幾萬(wàn)元錢，更是對(duì)于身邊人的信任，對(duì)于社會(huì)公平正義的一種信心。

1.

2019年第一個(gè)禮拜，我小心翼翼地?fù)芡ㄒ粋€(gè)電話：“劉小姐,你還記得我嗎？我是去年在派出所門口采訪過(guò)你的記者。那時(shí)候你去報(bào)案，投訴一個(gè)培訓(xùn)班關(guān)門跑路了……”電話那頭傳來(lái)一個(gè)平靜的聲音：“記者你好，我還記得你，那天真冷?！?

撥這個(gè)電話，是因?yàn)榻衲暧纸拥搅伺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”的爆料，與去年如出一轍，也是在歲末年初。而我想知道此類事，在受害者報(bào)案以后發(fā)生了什么。劉小姐告訴我，這一年來(lái)什么也沒(méi)有發(fā)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門跑路后，她不僅沒(méi)有退成學(xué)費(fèi)，還默默地按貸款協(xié)議按月支付了剩余學(xué)費(fèi)，一共1萬(wàn)多元。這讓她再也不敢相信任何機(jī)構(gòu)了。

掛斷電話，我對(duì)剛剛義憤填膺給我爆料的朋友說(shuō)：“做好心理準(zhǔn)備，你這個(gè)錢可能追不回來(lái)了?！彼f(shuō)，已經(jīng)想好了，花錢也要告他，讓經(jīng)營(yíng)者上“老賴”名單?！捌鋵?shí)，我們受害的家長(zhǎng)里就有當(dāng)律師的，他已經(jīng)給我們分析了,追回學(xué)費(fèi)難度大。我就是想反映一下這個(gè)事兒，現(xiàn)在的教育機(jī)構(gòu)太不靠譜了，說(shuō)關(guān)門就關(guān)門，他們上禮拜還在招生呢！”

一方面，是長(zhǎng)期以來(lái)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“先付清學(xué)費(fèi)，再慢慢上課”的行業(yè)慣例，在快速發(fā)展的市場(chǎng)面前越來(lái)越扭曲。一些經(jīng)營(yíng)不善，或者惡意關(guān)門的企業(yè)混跡其中,給消費(fèi)者帶來(lái)“防不勝防”的損失，也讓行業(yè)蒙上了騙子云集的陰影。

另一方面,是人們?cè)缫驯桓鞣N培訓(xùn)機(jī)構(gòu)忽悠得暈頭轉(zhuǎn)向了。面對(duì)各種越來(lái)越復(fù)雜和“高級(jí)”的培訓(xùn)平臺(tái),各種雷區(qū)花樣繁多,令人防不勝防。

雖然早有專家呼吁民眾應(yīng)該警惕，但是面對(duì)誘人的宣傳促銷和法不責(zé)眾的行業(yè)弊病，很少有人能真的警惕起來(lái)。常常是“大家都是這樣呀，哪個(gè)家庭不花個(gè)幾萬(wàn)塊錢給孩子報(bào)班？”

2.

2018年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳正式發(fā)布了《規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，規(guī)定收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。然而，北京、重慶等地媒體3個(gè)月以后做調(diào)查，得出同一個(gè)結(jié)論：

大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)時(shí)間沒(méi)有變！跨度仍基本是一學(xué)期、一年,1萬(wàn)元、2萬(wàn)元學(xué)費(fèi)很常見(jiàn)。

一位法官告訴我，由于民眾對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)存在的行業(yè)漏洞并不知情，導(dǎo)致在實(shí)際合同履約過(guò)程中，自身權(quán)益被侵害，維權(quán)較難。其中風(fēng)險(xiǎn)較高和新近高發(fā)的，就是和第三方簽署了貸款協(xié)議——即便教育機(jī)構(gòu)倒閉，也要繼續(xù)支付貸款。

事實(shí)上，一個(gè)注冊(cè)資本僅10萬(wàn)元的培訓(xùn)班,往往可以吸納幾百個(gè)家庭的資金。如北京艾爾蒙國(guó)際早教中心，在宣布停課后,家長(zhǎng)群體仍有800余人。一些家長(zhǎng)窮盡辦法去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個(gè)經(jīng)營(yíng)者曾“辦倒”過(guò)多家機(jī)構(gòu)，卻依然能在市場(chǎng)上活躍。因?yàn)?，即便是訴至法院，也不一定能夠拿回學(xué)費(fèi)，更不必說(shuō)對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施懲罰了。

另一家早教機(jī)構(gòu)關(guān)門后，70余名學(xué)生家長(zhǎng)訴至法院，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司資金賬戶上僅有400余元。輾轉(zhuǎn)兩年多，才形成退還學(xué)費(fèi)的判決。

并非無(wú)法可依，但消費(fèi)者維權(quán)十分艱難。關(guān)于預(yù)付費(fèi)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有相關(guān)規(guī)定，當(dāng)下需要做的，是切實(shí)站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題，想方設(shè)法去落實(shí)，幫助群眾避免“跳坑”“踩雷”。

譬如，在每個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門前都貼上法制宣傳和風(fēng)險(xiǎn)告知材料。再如，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資金進(jìn)行監(jiān)管，保證經(jīng)營(yíng)者的債務(wù)清償能力等。

教育機(jī)構(gòu)的預(yù)付費(fèi)問(wèn)題，也是美容美發(fā)、健身攝影等諸多門檻低、受眾廣行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。之所以尤受關(guān)注，是因?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)不僅是商業(yè)機(jī)構(gòu)，也是育人之地，注重誠(chéng)信應(yīng)是題中應(yīng)有之義。可是當(dāng)下不少教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只有“用戶思維”沒(méi)有“育人思維”，只有投資目的沒(méi)有教育目標(biāo)，每一個(gè)家庭為教育投入的心血，在他們看來(lái)，只是賬上的一個(gè)金額。

3.

在社會(huì)生活每一段關(guān)系中，都有相對(duì)弱勢(shì)的一方。

一個(gè)律師，上班時(shí)是職業(yè)精英，下班時(shí)就成了普通家長(zhǎng)。一個(gè)人在熟悉的領(lǐng)域可能是強(qiáng)者，在不熟悉的地方可能就是弱者，沒(méi)有人樣樣皆通。保護(hù)好相對(duì)弱勢(shì)的一方，才能維護(hù)好基本的社會(huì)秩序和社會(huì)倫理。

也許有教育從業(yè)者會(huì)說(shuō)，這是“道德綁架”，我們不過(guò)是從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)而已。是的，在任何一個(gè)社會(huì)，對(duì)教育從業(yè)者的要求總是要更高一些，同時(shí)，也正是因?yàn)橛羞@個(gè)道德設(shè)定，人們對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)付出了更多的信任、寬容與尊重。

如果行業(yè)亂象久治不愈，受傷的人會(huì)更多。普通人的一生，可能遇不到什么悍匪大盜，但是多半會(huì)報(bào)上幾個(gè)培訓(xùn)班。這個(gè)小小的社會(huì)單元，對(duì)于社會(huì)秩序的維護(hù)至關(guān)重要。如果不規(guī)范的情況愈演愈烈，甚至任由市場(chǎng)弱肉強(qiáng)食，陷入?yún)擦址▌t，那我們的社會(huì)和動(dòng)物世界有什么區(qū)別？相關(guān)管理部門必須站在公正的立場(chǎng)上，完善法律規(guī)則，加強(qiáng)落實(shí)監(jiān)督，尤其要注重保護(hù)弱者的權(quán)益。

當(dāng)然，弱勢(shì)一方自己也要爭(zhēng)氣。掌握權(quán)威信息，具備維護(hù)權(quán)益的基本素養(yǎng)，減少被不良機(jī)構(gòu)忽悠的可能性。遇事后不要膽小怕事，或草草了事，而是要堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益，將不合理的行業(yè)規(guī)則公之于眾，盡最大可能去推動(dòng)良性發(fā)展。

同樣，社會(huì)也應(yīng)該反思，有沒(méi)有對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供相應(yīng)支持和引導(dǎo)。如果像對(duì)待一般企業(yè)那樣對(duì)待它們，譬如只關(guān)心有沒(méi)有納稅、繳費(fèi)，而不去關(guān)注其教育內(nèi)涵質(zhì)量，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，那就必然會(huì)混入一些唯利是圖的小人，利用行業(yè)監(jiān)管漏洞賺短線牟利的快錢。

我相信，正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都十分厭惡“劣幣驅(qū)逐良幣”，對(duì)教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)確有情懷的人一定十分歡迎市場(chǎng)日趨規(guī)范、政府監(jiān)管日趨成熟、社會(huì)化服務(wù)日趨完善。