目標(biāo)本身不能產(chǎn)生效益，但目標(biāo)能夠促使企業(yè)產(chǎn)生效益。要想使目標(biāo)成為促使組織創(chuàng)造效益的積極因素，管理者需要實(shí)施目標(biāo)管理。
實(shí)施目標(biāo)管理的第一步是，要對目標(biāo)的數(shù)量進(jìn)行控制。有人說：“兩個(gè)以上的目標(biāo)就等于沒有目標(biāo)。”著名的儀器公司美國德州儀器公司說：“我們是過來人了。過去每一個(gè)經(jīng)理常有大串目標(biāo)。但我們逐漸削減、削減、再削減?，F(xiàn)在，每一季度我們給每一個(gè)產(chǎn)銷中心的經(jīng)理只規(guī)定一項(xiàng)目標(biāo)，如此而已——一個(gè)人把一件事辦成。”
的確，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)自己面對眾多沒有輕重緩急可言的目標(biāo)時(shí)，往往會(huì)不知所云、不知所措，當(dāng)然執(zhí)行起來也就無從下手。因此，一個(gè)管理者，只有在提出明確集中的目標(biāo)時(shí)，才能使執(zhí)行者將人力、物力集中于一點(diǎn)，從而將諸多目標(biāo)各個(gè)擊破。集中的目標(biāo)一點(diǎn)即明，讓人心中有數(shù)；分散的目標(biāo)則不切要害，讓人難以執(zhí)行。一般而言，年度計(jì)劃中最多有三至五項(xiàng)目標(biāo)，只要將這些目標(biāo)理順了，其他目標(biāo)隨之可以完成。
實(shí)施目標(biāo)管理的第二步是對目標(biāo)進(jìn)行完美表達(dá)。有些管理者在進(jìn)行目標(biāo)決策時(shí)，往往很注重其內(nèi)容的科學(xué)性，卻拙于目標(biāo)的表達(dá)：文牘案海鋪天蓋地地向下屬壓去，使他們無法喘息，嚴(yán)重的信息超載使他們喪失了辨別輕重緩急的能力。優(yōu)秀的管理者能把目標(biāo)表達(dá)得清楚而流暢，因而做事處處顯得游刃有余。實(shí)際上，他們不僅僅是使事情保持簡單，而且進(jìn)行了高度的概括與人性化的設(shè)計(jì)。
目前，西方正在興起“一分鐘目標(biāo)”。所謂“一分鐘目標(biāo)”就是“寫在一頁紙上，最多不超過250字”，“任何人都可以在一分鐘內(nèi)看完”。這要求目標(biāo)的表達(dá)要簡明、集中。很難想象一項(xiàng)目標(biāo)隱藏在洋洋萬言，甚至數(shù)萬言的文字海洋中，卻指望下屬能深刻而透徹地領(lǐng)悟。表達(dá)形式煩瑣的目標(biāo)只能使下屬茫茫如在云霧中，不得要領(lǐng)。
實(shí)施目標(biāo)管理的第三步是對目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分解。將總目標(biāo)具體化和精細(xì)化，稱為目標(biāo)分解。一項(xiàng)積極的、內(nèi)容科學(xué)的目標(biāo)是決策的原動(dòng)力，但是在現(xiàn)實(shí)中能夠有效運(yùn)轉(zhuǎn)的目標(biāo)并不是單一的，而是一個(gè)由不同層次、不同性質(zhì)的目標(biāo)組成的目標(biāo)體系，它來源于總目標(biāo)的分解。總目標(biāo)往往是籠統(tǒng)而抽象的，不便于測量與操作，這就需要把籠統(tǒng)的總目標(biāo)分解為具體、精確的小目標(biāo)。經(jīng)過分解的目標(biāo)在執(zhí)行過程中必須明確是服務(wù)于總目標(biāo)的，否則就會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)置換的現(xiàn)象，從而擾亂整個(gè)目標(biāo)體系結(jié)構(gòu)，同樣不會(huì)實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。目標(biāo)置換是指分目標(biāo)的執(zhí)行者把分目標(biāo)看做最終目的，而不是把它看做實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的手段，因此嚴(yán)格奧而僵死地遵循著分目標(biāo)所規(guī)定的規(guī)章和制度，即使這些規(guī)章和制度已有悖于總目標(biāo)的宗旨。
組織目標(biāo)再到個(gè)人的目標(biāo)層層展開，延伸到底，在這個(gè)過程中形成若干條手段——目的鏈，因?yàn)橥ǔＩ弦患墝?shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段即達(dá)到目標(biāo)的方法就是下一級的目標(biāo)。在目標(biāo)的橫向分解中，每一個(gè)相關(guān)的職能部門都要相應(yīng)地設(shè)立自己的目標(biāo)，而不能出現(xiàn)“盲區(qū)”和“失控點(diǎn)”。橫向分解后的分目標(biāo)處于同一層次，是實(shí)現(xiàn)上級目標(biāo)的不同手段。這些手段共同構(gòu)成實(shí)現(xiàn)上級目標(biāo)的必要條件，因此是缺一不可的。
收起
用戶評論