2017-329期：情商高的人，從不說這4句話

在微博上看過人類實(shí)驗(yàn)室拍攝的一個視頻短片。

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他們邀請了3位形象鮮明的嘉賓，分別是：

COSPLAY裝扮的小姐姐，COS的是王者榮耀里的貂蟬；全身布滿紋身的中年男人，眉宇間似乎帶點(diǎn)兇狠；身材豐滿性感的年輕女性，聲稱自己由于工作的原因，經(jīng)常白天睡覺，晚上工作。

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實(shí)驗(yàn)室招募了20位路人，讓他們帶上面具，對這3位嘉賓做出評價。

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他們對玩COSPLAY的小姐姐是這樣評價的：

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“聽說二次元拍片都會肉償是真的嗎？”“二次元的世界很亂的。”“腦殘?！薄把b可愛?！?/span>

對全身布滿紋身的中年男人是這樣評價的：

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“可怕。”“沒讀過什么書吧？一看就沒什么文化的樣子?！薄昂谏鐣??！薄氨┝A向?！?/span>

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最過分的是，他們對那位性感的年輕女性是這樣評價的：

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“混夜場的吧？”“看起來男朋友無數(shù)啊?！薄安徽?jīng)，不像好女孩?！薄靶卮鬅o腦?！?/span>

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評論結(jié)束，3位嘉賓才有機(jī)會講述真實(shí)的自己。

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原來，玩COSPLAY的小姐姐是一名小學(xué)的音樂教師，特別享受和孩子們相處的過程，性格單純，所以喜歡二次元。

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原來，全身布滿紋身的中年男人是一名職業(yè)紋身師，平常經(jīng)常去流浪狗救助站做義工。

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原來，身材性感的年輕女性是一名夜間看護(hù)，主要負(fù)責(zé)病人晚上的照看。因?yàn)閱紊?，所以喜歡花時間打扮自己，好迎接另一半的到來。

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當(dāng)這3位嘉賓看到20位路人對他們的評論時，有的情緒失控留下眼淚，有的黯然離場。

語言暴力究竟有多可怕？

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阮玲玉的遺書里曾寫道：“我一死何足惜，不過還是怕人言可畏?！?/span>

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人言可畏，可畏在于你只是動了動嘴皮子，就能往他人心上扎一刀。

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對你來說不痛不癢、絲毫不在乎，而他人卻需要花很長一段時間才能痊愈。

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一張嘴的殺傷力堪比核武器，你永遠(yuǎn)也無法估量你的一句惡語會給別人帶來多少傷害。

《柔軟對話》這本書里曾列舉了11句最傷人的話，我列舉了其中4句。你曾說過哪幾句？

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①“你不懂?！?/span>

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這句話聽起來充滿輕侮，幾乎可以聽見句尾有個逗號，接在后面的是沒有說出聲的“傻X”。

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不論這句話是說給誰聽的，聽起來就像被人低估了理解能力一樣，同時也充滿了敷衍打發(fā)的感覺。

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②“不關(guān)你的事?！?/span>

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這是一句相當(dāng)霸道的話，也是一種另類的語言暴力。

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這句話聽起來刺耳的原因就是，將他人的關(guān)心嗤之以鼻，毫不客氣地叫人閉嘴，拒人于千里之外。

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③“你還要我怎么辦？”

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逃避責(zé)任的話卻說得義正言辭，用來掩飾自己的惱羞成怒。

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④“你從來不......”“你老是......”

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這是最大的謊言，簡直是一竿子打翻一船人。

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這么說其實(shí)是夸大責(zé)難、借題發(fā)揮，顯然很難與事實(shí)相符。

心理學(xué)中，有個概念叫做“語言虐待”。

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語言虐待不如身體虐待容易引起注意，因?yàn)榭床灰妭?、留不下證據(jù)。然而，它的傷害可能比身體虐待更加嚴(yán)重。

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有這樣一組數(shù)據(jù)：平均每20個人就有1個人遭受過語言暴力，每50個人就有1個人因語言暴力導(dǎo)致心理疾病，輕者患有社交障礙，重者有殺人和自殺行為。

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情商越高的人，越不會用語言暴力來傷害別人。

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如果你懂得適當(dāng)?shù)厍苍~造句，不至于引起口角、抵抗，造成對別人的傷害，你與他人沖突的可能性降低，壓力自然也會大大減小。

俄國作家契訶夫曾經(jīng)說過：“如果不能用柔軟的話去征服對方，那么也就無法用嚴(yán)肅的話去征服任何人。”

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提高情商，你需要學(xué)會柔軟對話的力量。

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柔軟對話是一種溫柔的溝通之道，通過說話的技巧來減少人際交往中的沖突、緊張形勢和無實(shí)質(zhì)意義的辱罵，從而達(dá)到自己的溝通目的。

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學(xué)會柔軟對話，第一步要懂得控制沖動情緒，不要隨意指責(zé)他人。

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曾經(jīng)看過這樣一則新聞：夫妻吵架情緒失控，媽媽將半歲大孩子拋下樓后跳樓。

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白天時，因妻子沒留神，讓孩子從床上掉了下來，丈夫就開始了指責(zé)：

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“你不上班，在家連孩子都看不好?！?/span>

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當(dāng)晚丈夫參加完同學(xué)的婚禮回來，倆人又開始了激烈的爭吵。

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隨后，妻子被憤怒沖昏了頭腦，將自己五個月大的孩子扔下5樓，自己也從5樓跳下。

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這樣一場悲劇，本來是可以避免的。有時候僅僅是只言片語，你最愛的人也會被你傷得體無完膚。

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一個高情商的人，必定能夠體察自己的情緒，控制和管理自己的言語。

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學(xué)會退步忍讓，凡事三思而后行，遇到矛盾沖突時，不要為一點(diǎn)小事大動肝火、隨意指責(zé)。

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當(dāng)生氣想發(fā)怒時，首先強(qiáng)忍下來，不作任何反應(yīng)，等過了一段時間之后，再回過頭來考慮和處理這件事。

學(xué)會柔軟對話，第二步要懂得用幽默化解矛盾。

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在金馬獎的頒獎典禮上，黃渤曾碰上了被人刁難的事。

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當(dāng)天，作為前一屆金馬獎主持人的黃渤身穿暗色緞面印花材質(zhì)的長袍，腰上系著腰帶。

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頒獎嘉賓鄭裕玲調(diào)侃他說：“今天晚上你穿的是睡衣吧？因?yàn)槲乙呀?jīng)五年沒來金馬獎了，所以我是盛裝出席。你看臺下的劉德華、梁朝偉、成龍，他們都很隆重的?！?/span>

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雖說在頒獎禮上互相打趣開玩笑是常有的事，但如果回答的一方應(yīng)答得捉襟見肘，就會很難下得來臺。

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沒想到，黃渤立馬輕松自然地說：“對對對，因?yàn)樗麄兌际强腿寺?，客人到別人家里去，當(dāng)然要穿得隆重一點(diǎn)。你已經(jīng)五年沒來，可這五年我一直在金馬獎，這里已經(jīng)像家一樣。回到家里穿什么？當(dāng)然要穿得舒服一點(diǎn)?！?/span>

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話音未落，臺下已笑聲四起、掌聲連連。

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當(dāng)鄭裕玲提到金馬獎當(dāng)晚的主持人蔡康永時，說他雖然是一個人在主持，但是做得很好，黃渤也當(dāng)即點(diǎn)頭響應(yīng)。

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面對夸獎，蔡康永先說了兩句感謝的話，接著話鋒一轉(zhuǎn)：“可是，黃渤，這里是我家，不是你家。”

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蔡康永的意思可能是說，這屆金馬獎由他主持，自然是他的家。但是，在當(dāng)時的氛圍中，這句話多少有點(diǎn)殺傷力。

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黃渤先順勢大笑了起來，讓場面不至于變得尷尬，然后平靜地接過鄭裕玲剛才的話頭，對蔡康永說：“其實(shí)，你也不是一個人在戰(zhàn)斗，我剛才看見一匹馬和你一起。這么久了，只看到人騎馬，還沒見過馬騎人?！?/span>

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原來，當(dāng)晚蔡康永上身穿了一件黑白相間的格子禮服，后面赫然“背著”一匹馬的造型。

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黃渤又一次成功化解了矛盾。

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在人際關(guān)系緊張而復(fù)雜化的情況下，幽默能緩和沖突，化解矛盾，使困難的工作得以順利進(jìn)行。

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善用幽默的人不僅受人喜愛，更能獲得別人的支持和幫助，做起事情來也往往事半功倍。

柔軟對話，也是一種力量的表現(xiàn)。

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一個人的高情商，根植于為他人著想的善良中，知道別人的不易、懂得用同理心換位思考，不會用語言傷人。

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當(dāng)語言暴力沒有發(fā)生在你身上的時候，你覺得沒什么。只有當(dāng)你切身體會之后，你才會明白那種刺痛。

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嘴下留情，為別人，也為自己。好好說話，才是最高級的情商。