5月24日，據(jù)@香港衛(wèi)視HKS報道，國泰航空空姐被揭歧視非英語乘客，抱怨“他們聽不懂人話”，更直接懟乘客“不會說英語就沒有毛毯”。國泰兩日內連發(fā)三篇聲明致歉，并對3位涉事的空中服務員予以解聘。
事件在社會上引發(fā)熱烈討論，有自稱前國泰空姐的網(wǎng)民在社交平臺“小紅書“發(fā)文，指：“我對于這段錄音的爆出一點都不驚訝，甚至可以說，怎么現(xiàn)在才被大家知道國泰航空歧視內地乘客的傳統(tǒng)。”
她又爆料稱，國泰從不在內地招聘乘務員。該網(wǎng)民表示，自己是國泰航空唯一一批內地空姐。大學畢業(yè)后，因其就讀的中國民航大學與國泰航空有合作項目，可以送畢業(yè)生去國泰實習工作一年，所以她在2008至2009年間入職國泰成為一名空服員。她并在帖文上載多張自己身著國泰空姐制服的照片，證明自己的確曾在國泰航空就職。
該網(wǎng)民爆料說：“我之前飛過的每一班，只要有內地人。廚房里必有嘲笑的言語。已經成為常態(tài)。”她又表示，國泰在入職培訓時，沒有提過對內地乘客的歧視問題，但幾乎有內地乘客的航班上，都會收獲空服員背后或鄙視或者陰陽怪氣，學舌嘲笑內地人英語不行的話語，“每一班都有，哪怕他們知道我就是內地人?！?/p>
作為為數(shù)不多的內地空姐，該網(wǎng)民指，她在飛行途中會被乘務長要求去專門回復內地乘客需求，“因為他們覺得內地人很麻煩。事情多、不懂講英語。他們說的最多的就是：哎快去，你的朋友們又在call light了，然后就是嘲笑?！痹摼W(wǎng)民又指出，國泰是不從內地招聘乘務員的。
她稱，作為國際航空公司，為了便于服務目的地國家語言旅客，國泰會在菲律賓、馬來西亞、日本、印尼、韓國各個國家進行乘務員招聘，卻唯獨不會在內地招聘空乘。而自己作為實習員工，也只能做滿一年就必須離開。她又提到，雖然不招聘內地空乘，但為了服務說普通話的旅客，國泰卻會從臺灣地區(qū)進行招聘，十分諷刺。
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