為了提高自己的競爭力
追求更廣闊的發(fā)展空間
越來越多人選擇報各種培訓班
來應對考試或者提升能力
而為了招攬更多學生
培訓機構(gòu)在宣傳時
總會制造各種優(yōu)惠噱頭
甚至保證“考試包過、不過全退”
那么錢真的能退回來嗎？
讓我們一起來看看
小王的親身經(jīng)歷吧
案情簡介
小王想報考消防工程師。一天，在瀏覽網(wǎng)頁時看見一則廣告，宣稱報班培訓后，若考試不過，費用全退。這個承諾打消了小王對培訓費“打水漂”的顧慮，并在網(wǎng)頁填寫了個人信息。不久，培訓中心工作人員添加了小王微信，并向其介紹培訓內(nèi)容。小王多次通過微信，向工作人員確認“不過全退”的承諾是否真實有效，得到肯定答復后，交納培訓費14800元，雙方簽訂培訓協(xié)議。后小王參加培訓并考試，但未及格，于是申請退款，可培訓中心卻拒絕兌現(xiàn)當初的承諾。無奈之下，小王訴至法院，要求培訓中心退還全部培訓費14800元。
庭審中，東方培訓中心辯稱，其與小王簽訂的培訓協(xié)議中沒有“考試不過，全額退費”的條款。對于小王提交的 “不過全退”的聊天記錄，培訓中心不認可其真實性。如果小王堅持要求退費，可以按照協(xié)議約定退還小王部分培訓費5624元。（文中人物企業(yè)均為化名）
法院經(jīng)審理后認為
雙方應按合同約定的退費金額進行退費。針對小王提出的招生人員“不過全退”的承諾，因未能提交證據(jù)證明招生人員的身份，東方培訓中心亦對此不予認可，因此應由小王承擔舉證不能的后果。最終判決東方培訓中心向小王退還培訓費6512元。
現(xiàn)實生活中，總有培訓機構(gòu)打出“考試包過、不過全退”的廣告語來招攬學員，但當學員因考試不過申請退費時，培訓機構(gòu)又會以各種借口拖延或拒絕退款。法官在此提醒，消費者在選擇培訓機構(gòu)時，不要輕易聽信招生人員的口頭承諾，且一定要與機構(gòu)簽署相關(guān)合同并認真閱讀其中的承諾性條款，以免日后維權(quán)陷入被動。
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