周杰倫上海演唱會(huì)，有人花2000元代拍門票沒(méi)中，沒(méi)想到的是…

“沒(méi)轍！”

“搞不定?！?/p>

9月12日，當(dāng)記者向幾位資深的演唱會(huì)行業(yè)從業(yè)人員發(fā)去“求教”的消息時(shí)，他們不約而同地誤會(huì)這是一條“求票信息”，進(jìn)而回復(fù)：周杰倫上海演唱會(huì)？真的找不到路子。

當(dāng)天18點(diǎn)，即將于10月登場(chǎng)的4場(chǎng)周杰倫上海演唱會(huì)正式開票，大麥、貓眼、票星球三大平臺(tái)總共放票11.4044萬(wàn)張。但在不到一分鐘的時(shí)間里，大麥上的70520張門票全部售罄，其它平臺(tái)也立刻掛出了“無(wú)票”的標(biāo)志。大量追問(wèn)“到底是誰(shuí)搶到票”的網(wǎng)友，將的話題沖上了微博熱搜排行榜第一名。

在此之前，這四場(chǎng)演唱會(huì)以“強(qiáng)實(shí)名”的標(biāo)簽引發(fā)關(guān)注。開票前一天，三家票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)發(fā)布購(gòu)票須知和公告，提示演出為購(gòu)票實(shí)名制入場(chǎng)，不得轉(zhuǎn)贈(zèng)及轉(zhuǎn)售，但可以進(jìn)行退票處理。

這也是記者真正想要“求教”的內(nèi)容：什么才是“強(qiáng)實(shí)名”？它和一般的“實(shí)名制”有何不同？對(duì)上海觀眾而言，看演唱會(huì)有何注意事項(xiàng)？

“強(qiáng)實(shí)名”是什么意思？

“過(guò)去我們說(shuō)‘實(shí)名’，更多指的是實(shí)名注冊(cè)購(gòu)票賬號(hào)，購(gòu)買、付錢環(huán)節(jié)的實(shí)名?！币晃粡氖卵莩獣?huì)營(yíng)銷宣傳的業(yè)內(nèi)人士告訴晨報(bào)記者，早在2017年前后，包括大麥網(wǎng)等主流票務(wù)平臺(tái)就要求用戶在注冊(cè)時(shí)綁定身份證信息，演唱會(huì)售票“實(shí)名”最初的概念由此誕生。

2020年前后，為了進(jìn)一步打擊捂票、囤票、炒票等違法違規(guī)行為，更嚴(yán)格的“強(qiáng)實(shí)名”模式橫空出世：在線上搶票時(shí)，購(gòu)票者要直接綁定觀演者的個(gè)人身份證號(hào)，觀演者則必須持身份證核驗(yàn)或人臉識(shí)別才能進(jìn)入演唱會(huì)場(chǎng)館。

換句話說(shuō)，“實(shí)名”和“強(qiáng)實(shí)名”是兩種完全不同的概念：“實(shí)名”意味著你可以為自己觀演買票，也可以在購(gòu)票后將門票贈(zèng)送他人。而“強(qiáng)實(shí)名”則更像是購(gòu)買火車票、飛機(jī)票，身份證號(hào)與門票直接綁定，人證合一才能入場(chǎng)。

事實(shí)上，上海也是演唱會(huì)“強(qiáng)實(shí)名”的先行者。多位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，上海市場(chǎng)上主流的演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)幾乎都采用了“強(qiáng)實(shí)名”，“目前的標(biāo)配是刷本人身份證進(jìn)場(chǎng)，個(gè)別演唱會(huì)可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況增加刷臉核驗(yàn)的環(huán)節(jié)。在上海看演唱會(huì)只要記住一條——帶好身份證！”

除此之外，“強(qiáng)實(shí)名”也意味著謝絕浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源、重復(fù)搶票。在此次周杰倫上海演唱會(huì)的票務(wù)公告中，主辦方強(qiáng)調(diào)，同一張證件僅能對(duì)應(yīng)一張演出門票，一旦發(fā)現(xiàn)使用同一證件在不同購(gòu)票渠道購(gòu)買門票并因此導(dǎo)致觀演人重復(fù)的，訂單將被整體取消。

“強(qiáng)實(shí)名”后依然“搶票難”？

“強(qiáng)實(shí)名”被認(rèn)為是當(dāng)前演票務(wù)市場(chǎng)打擊“黃?！钡闹匾侄?，那么，為什么演唱會(huì)門票“加價(jià)銷售”的消息還是滿天飛？

記者注意到，在本次周杰倫上海演唱會(huì)之前，不少“黃?！贝虺隽恕按摹狈?wù)，稱會(huì)使用人海戰(zhàn)術(shù)、機(jī)器外掛等手段進(jìn)行“代拍”，平均每張門票加價(jià)一千元甚至是幾千元不等，“命中率很高，不中退款！”

但從9月12日最終開票的結(jié)果來(lái)看，“代拍”并非百試百靈。多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)透露，他們?yōu)榱吮ｋU(xiǎn)花了三四千元找“代拍”，結(jié)果依然“全軍覆沒(méi)”。歌迷小常是搶到票的幸運(yùn)兒，他原本也花了2000元找“代拍”，“結(jié)果‘代拍’沒(méi)拍到，我自己隨便試了一下，居然命中了”。

對(duì)此，一位多年從事演唱會(huì)票務(wù)工作的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，迷信“代拍”大可不必?！跋裰芙軅愡@種級(jí)別的熱門演唱會(huì)，‘代拍’也未必有保障。我的朋友圈里有好幾個(gè)‘代拍’都是一張未中。‘強(qiáng)實(shí)名’之后，很多演唱會(huì)還會(huì)多次放票，關(guān)注不同平臺(tái)，抓準(zhǔn)二次放票的機(jī)會(huì)，希望還是很大的”。

不久前剛剛在上海觀看了李宗盛演唱會(huì)的歌迷邱小姐也透露，她和朋友們仔細(xì)研究了演唱會(huì)海報(bào)上的主辦方信息，分析比較了不同購(gòu)票平臺(tái)，最終在一個(gè)官方提供的小眾購(gòu)票平臺(tái)成功購(gòu)票，“整體還是比較絲滑的”。

那么，網(wǎng)友普遍反映的“搶票難”到底從何而來(lái)？

一方面，當(dāng)前演唱會(huì)的觀演人數(shù)確有明顯增長(zhǎng)，周杰倫上海演唱會(huì)購(gòu)票頁(yè)面顯示，標(biāo)注“想看”的網(wǎng)友接近500萬(wàn)，很多歌迷做了從外地趕赴上海的計(jì)劃；另一方面，“擔(dān)心搶不到”的情緒也在極大程度地助推了搶票狂潮?！昂芏嗳藭?huì)發(fā)動(dòng)親朋好友、代拍等共同參與搶票，尤其那些沒(méi)有采取‘強(qiáng)實(shí)名’的演唱會(huì)，你搶到了也可以轉(zhuǎn)讓出去，不怕沒(méi)人要。這也從側(cè)面驗(yàn)證了‘強(qiáng)實(shí)名’的意義?！?/p>

“強(qiáng)實(shí)名”后的可喜變化

“強(qiáng)實(shí)名”在規(guī)范票務(wù)的市場(chǎng)的同時(shí)，也曾引發(fā)爭(zhēng)議：目前大部分演唱會(huì)門票并不支持退換，如果臨時(shí)因個(gè)人原因無(wú)法到場(chǎng)，不能轉(zhuǎn)贈(zèng)的門票也就成了“廢紙一張”。

不過(guò)，一個(gè)可喜的變化是，越來(lái)越多采用“強(qiáng)實(shí)名”的演唱會(huì)開始優(yōu)化服務(wù)。以周杰倫上海演唱會(huì)為例，售票公告中非常明確地列出了多種不同的退票條件。比如，在演出預(yù)售期間，購(gòu)票訂單生成付款后的48小時(shí)內(nèi)可無(wú)條件辦理退票，僅收取票面價(jià)格0.6%的交易手續(xù)費(fèi)。而在正式開票日至活動(dòng)售票通道關(guān)閉前的48小時(shí)里，如需退票則要收取20%的手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此，法律界人士認(rèn)為，“強(qiáng)實(shí)名”對(duì)打擊“黃?！庇蟹e極作用，但不能因噎廢食，要做好對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，“消費(fèi)者有買票的權(quán)利，售票平臺(tái)和主辦方也要保障消費(fèi)者退票的權(quán)利。開場(chǎng)前多長(zhǎng)時(shí)間可以退票、退票需要收取多少手續(xù)費(fèi)，都需要在開票前公開告知，讓消費(fèi)者充分知情。”

還有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前“強(qiáng)實(shí)名”也依然面臨一些監(jiān)管上的挑戰(zhàn)，比如現(xiàn)場(chǎng)“刷臉”核驗(yàn)對(duì)檢票系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬要求很高，熱門場(chǎng)次很容易出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的情況，影響觀眾入場(chǎng)的體驗(yàn)，“但不管怎么說(shuō)，這是一個(gè)好的開始”。