前一陣子已經(jīng)感受過游泳館的志愿者友善的服務(wù)態(tài)度，他們即便是拒絕，也是委婉的引導(dǎo)，沒感覺到尷尬。參加過很多大型賽事活動，志愿者和工作人員熱情與周到的服務(wù)是基本要求，但這次來杭州總是感覺有些不太一樣，通過這段時間的親身體驗，終于找到一個字的恰當(dāng)描述：暖。
比如進入場館必須的安檢程序，志愿者總會微笑著招呼：“這邊請”，而不是一邊用目光審視一邊手上不停用儀器戳來戳去；比如遇到解答不了的問題總會用“不好意思”開頭，再給出建議“您可以去xx再問一下”，沒有聽到過“不知道......”之類的回答。
媒體村很大，剛來的時候，經(jīng)常找不到自己的住處，便向保潔阿姨問路，人家二話不說，就扔掉笤帚：“我?guī)氵^去吧?！泵刻鞜o論出去得多早，回來得多晚，一樓大堂的志愿者永遠(yuǎn)保持微笑：“早上好！”人終歸都是喜歡看笑臉，這種感覺即便不是如沐春風(fēng)，也至少能緩解焦慮。
9月底的杭州天氣依然濕熱，每次出去都是一身汗，而洗過的衣服一兩天也干不了。衣架不夠，所以都是把已經(jīng)“快干了的”衣服取下來扔床上，然后再把洗好的衣服搭在陽臺上。前幾天回來，發(fā)現(xiàn)房間里多了一個晾衣架，還有留有小紙條：“看到您把衣服放在床上，就給您送來一個涼衣架，方便涼衣服，”雖然把“晾”寫成了“涼”，但感覺卻一點兒都不涼。
媒體村的大門口，每天除了行色匆匆的同行，總能看到排隊過安檢的工作人員和志愿者，一天24小時三班倒，按時打卡上班。媒體村遠(yuǎn)離市區(qū)，每天通勤時間很長。大型賽事，總會感慨運動員的訓(xùn)練艱辛，記者的往返奔波之苦，其實都是普通人在匆忙忙干著各自分內(nèi)的工作。
所謂的暖，都是一件件小事兒串起來的，我是挺煩“笑對人生”之類的勵志語言，但這些小事兒經(jīng)歷多了，也難免有感慨。“我一定試著努力對你多笑笑”，曾經(jīng)很認(rèn)真地對同事這么說。對方的回應(yīng)很不屑：“切，等你寫稿子發(fā)愁的時候，就笑不出來了吧。”然而，我居然還能對他笑了笑。
今天中秋節(jié)，下午回來發(fā)現(xiàn)床頭多了一個“發(fā)光的兔子”和手寫的卡片，就和大家一起分享下杭州的節(jié)日祝福吧：一輪明月，一份關(guān)懷。祝您中秋快樂，幸福無邊！
正觀新聞·鄭州晚報記者 郭韜略 文 白韜 圖 杭州報道
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