受不了！近5000萬元買的上海新房，總能聞到鄰居……

花費近5000萬元，在上海靜安區(qū)龍盛·福新里購買的一套新房，入住不到一年的時間里，廚房里一直能夠聞到鄰居做飯燒菜的味道，這段時間以來，業(yè)主胡女士就飽受這個問題的困擾，即便施工方態(tài)度良好，處理問題積極，但是在大大小小維修五六次后，廚房串味的情況始終沒有改善。

當施工方提出再次上門維修時，胡女士已經(jīng)失去了對他們的信任，只得找到新聞晨報·周到幫辦欄目尋求幫助。

反映：

燒韭菜、帶魚，我們都能聞到

明明家里沒有做飯，卻莫名能聞到一股飯菜味道，每到飯點尤為明顯，這讓家住靜安區(qū)恒通東路龍盛·福新里的胡女士倍感困擾。

這套花費4000余萬元購入的豪宅，于2022年底交房，胡女士一家也順利住進了新房，可是沒過多久，胡女士便發(fā)現(xiàn)，廚房里始終能聞到燒菜的味道，“像味道比較明顯的韭菜、帶魚，我們都能聞到?！?/p>

胡女士說，從今年年初開始，一到中午、晚上做飯的時間，她都能聞到鄰居家做了什么菜，雖然不是什么難聞的異味，但是難免有一些味道特殊或是自己不喜歡的味道。

發(fā)現(xiàn)這個問題并非偶然出現(xiàn)后，胡女士當即向樓棟管家及物業(yè)反映了這個情況，并讓他們來到家里，確認可以聞到其他業(yè)主家的飯菜香，“后來就找施工方來檢修，修了五六次，到現(xiàn)在還有味道?！?/p>

胡女士無奈道，每次施工方來家里，都要拆開油煙機、吊頂?shù)鹊胤剑瑱z查、修理、測試，最后確認沒有問題后再進行還原，每次工程弄下來，幾乎要耗去10天左右的時間。

由于胡女士經(jīng)常出差，不能一直在家守著施工方檢修，所以至今大半年過去，即便檢修了五六次，但是廚房串味的問題始終沒有解決，“每次來修，弄得屋子里全是灰，飯也做不了，什么都做不了?！?/p>

胡女士說，她家廚房外的餐廳位置有一個專門定制的吊燈，每次檢修完都會蒙上灰塵，根本沒法看，而這又是玻璃制品，非常脆弱，需要專門請品牌方的人來清理，因此每次檢修都會耗費胡女士大量的時間、精力。

質(zhì)疑：入住率提升后串味更明顯

多次檢修無果，讓胡女士質(zhì)疑施工方根本沒有找到問題的根源所在，而且最讓胡女士不滿的是，廚房串味的問題并非她家一戶。

“鄰居們有沒有廚房串味的問題，我家修了大半年，一直沒修好?！苯衲?月24日，胡女士在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)出了疑問，很快便有一位同樓棟的鄰居回應(yīng)道“我們也有”。

胡女士直言，此前的聊天記錄她找不到了，但是在業(yè)主群里，今年以來一直都有鄰居在聊廚房串味的問題，但是報修的人不多，像她這樣報修了五六次的幾乎沒有。

“現(xiàn)在小區(qū)里的入住率還不高，等所有人都住進來以后，味道不是更多、更明顯嗎？”胡女士質(zhì)疑道，現(xiàn)在她們這棟樓都還沒有住滿，而且也不是家家戶戶都做飯，如果今后做飯的人多了，誰能受得了如此駁雜的氣味。

今年國慶節(jié)前，施工方聯(lián)系胡女士，提出再次上門檢修，但遭到了胡女士的拒絕，在她看來，如果檢修的流程都一樣，沒有實質(zhì)的改變，那么再修一百次也是在做無用功。

“施工方的人和我說，除非在樓頂?shù)墓艿姥b一個類似鼓風機一樣的東西，這樣才能徹底解決串味的問題?！焙空f，這個方案造價高，施工方?jīng)]法做出決定，還需要開發(fā)商“拍板”。

如今，胡女士唯一的訴求就是盡快解決廚房串味的問題，盡管施工方曾提出給胡女士部分補償，用于多次維修的時間成本，但是胡女士并沒有接受。

在向12345市民熱線投訴反映后，也沒看見事情解決的希望，胡女士只好找到新聞晨報·周到幫辦欄目尋求幫助。

物業(yè)：施工方需要擔責和維修

10月10日下午5點，幫辦記者來到龍盛·福新里小區(qū)，此時正處于晚飯時間點，但是在胡女士家記者并未聞到飯菜的味道，胡女士說這也得取決于鄰居家里是否做飯。

“氣味沒法拍下來，可能不夠直觀，但是住在家里都不愿意聞到這些味道?！焙恐钢鴱N房里的天花板和油煙機，她說這些設(shè)備都拆下來過，施工方還往管道里扔過“煙霧彈”一樣的東西，試圖通過可觀測的煙霧尋找氣味的來源。

最近一次，施工方還說要把胡女士家里嵌入式的雙開門冰箱拆開，尋找氣味來源，但是施工方也無法保證不會損壞冰箱，最后不了了之。

當天，幫辦記者從胡女士家離開后，來到了龍盛·福新里物業(yè)辦公室，物業(yè)經(jīng)理梁先生和主管劉女士告訴記者，胡女士家廚房串味的情況屬實，施工方上門大修就有3次，小修以及上門尋找氣味也有多次，“這個責任應(yīng)該是在施工方，由他們負責全部維修?！?/p>

梁經(jīng)理告訴記者，對于業(yè)主的報修，他們物業(yè)和施工方都在積極解決，而且每次拆頂維修以后，都有兩三天的測試期，直到業(yè)主確認沒有廚房串味的問題后，再進行封頂。

可是沒過多久，胡女士又會和他們反映，聞到了廚房味道，問題沒有徹底解決。

“9月底施工方制定了最新的方案，但是胡女士沒有接受，現(xiàn)在還在重新協(xié)商?！绷航?jīng)理表示，造成廚房串味的具體原因他們不清楚，需要詢問施工方的工作人員。

施工方：擬定聘請第三方來檢修

記者了解到，龍盛·福新里小區(qū)是精裝修交付，開發(fā)商為上海北航置業(yè)發(fā)展有限公司，是龍盛置地有限公司的全資子公司，該項目的裝修施工方為海南深裝有限公司。

10月12日，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上施工方負責人楊先生，對方直言，當天下午他們還去過胡女士家與其溝通，由于擔心再次維修也無法杜絕串味的問題，胡女士希望施工方能夠在維修前出具一份“保證書”，承諾可以徹底解決這個問題，否則胡女士不愿意再“折騰”一次。

針對胡女士的說法，楊先生直言“保證書”沒法簽訂，因為“聞到味道”是一個非常主觀的問題，而且每天到了飯點，其他業(yè)主開個門、開個窗，可能味道就飄散出去了，不一定是沿著通風管道傳入胡女士家，“我們更換了止回閥、重新包裹了管道，修完都是好的?！?/p>

楊先生說，他們曾多次上門到胡女士家尋找氣味來源，但是由于氣味看不見、摸不著，對施工團隊而言存在一定難度，所以直到目前，也無法確認味道是通過什么渠道傳入胡女士家中。

接下來，楊先生表示公司將嘗試尋找第三方檢測公司，對胡女士家進行全方位的檢查，然后進行有針對性的維修，同時，也會持續(xù)和胡女士保持溝通，確保方案順利進行，“有沒有味道這個事太主觀了，胡女士說聞到了，她爸媽又說有時候有，有時候沒有，不好說的?！?/p>

楊先生稱，針對胡女士提出的在樓頂安裝“鼓風機”的方案，楊先生表示對于住宅樓能否安裝鼓風機還需要研究，所以這一方案是否可行還需要進行商議。

當天，記者多次嘗試聯(lián)系上海北航置業(yè)發(fā)展有限公司官方電話，均無人接聽。