10月25日下午，“生活服務(wù)數(shù)字創(chuàng)新提升行動暨首屆美好生活發(fā)現(xiàn)者大會”在京召開。會上，抖音生活服務(wù)宣布推出“美好生活發(fā)現(xiàn)計劃”，計劃在未來一年投入5億元，幫助商家匹配到更合適的達(dá)人，提高經(jīng)營效率，同時為達(dá)人提供更多的帶貨收入。
中國國際電子商務(wù)中心副主任翟偉斌介紹，2023年前三季度，我國網(wǎng)絡(luò)零售拉動消費(fèi)效應(yīng)顯著，在線服務(wù)高速增長。2023年1月至9月，生活服務(wù)平臺推出慢旅行、城市漫步等產(chǎn)品，帶動在線旅游服務(wù)和在線文娛銷售額分別增長241.1%和94.9%，在線餐飲服務(wù)增長27.4%。
“探店達(dá)人是生活服務(wù)行業(yè)重要的連接器，幫助消費(fèi)者找到更具性價比的貨品，同時通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精準(zhǔn)引流到線下”，抖音生活服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營副總裁李勝寒介紹。今年1月至9月，抖音創(chuàng)作者發(fā)布了12.7億條探店相關(guān)視頻，這些內(nèi)容被分享超過104億次，獲贊超過1194億次。
在商家運(yùn)營平臺抖音來客上，商家通過發(fā)布探店訂單，匹配探店達(dá)人，這樣的訂單稱為“商達(dá)訂單”。2023年以來，餐館等中小商戶通過抖音平臺發(fā)布的商達(dá)訂單同比增長98%。探店達(dá)人的海量探店內(nèi)容，為生活服務(wù)商家?guī)?29億元的經(jīng)濟(jì)收益，同比增長193%。
李勝寒介紹，抖音生活服務(wù)在今年2月發(fā)布了行業(yè)首個探店規(guī)范，明確了商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人在探店過程中的行為規(guī)范和權(quán)利責(zé)任。規(guī)范發(fā)布后，商家和達(dá)人互評滿意度分別上升至98%和99.4%。此外，抖音生活服務(wù)還上線了創(chuàng)作者信用分體系和《內(nèi)容營銷說明書》，引導(dǎo)和激勵達(dá)人持續(xù)成長。
商務(wù)部電子商務(wù)職業(yè)建設(shè)專家委員會專家華迎表示，需要進(jìn)一步緊跟生活服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等新業(yè)態(tài)發(fā)展，加快新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，推進(jìn)新職業(yè)培訓(xùn)，促進(jìn)更多勞動者在新職業(yè)領(lǐng)域自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)。《抖音生活服務(wù)2023探店報告》顯示，今年1月至9月，萬粉以下的探店達(dá)人收入占比超過了達(dá)人總收入的一半，達(dá)人收入增速最快的城市是張家界、拉薩、通遼等三線及以下城市。
現(xiàn)場，抖音生活服務(wù)正式啟動“美好生活發(fā)現(xiàn)計劃”，計劃在未來一年內(nèi)投入5億元，通過商單補(bǔ)貼、產(chǎn)品功能優(yōu)化、升級運(yùn)營服務(wù)等三大舉措，幫助商家更精準(zhǔn)地匹配到合適的達(dá)人，同時讓達(dá)人獲得更高的帶貨收入。
據(jù)李勝寒介紹，“美好生活發(fā)現(xiàn)計劃”具體措施包括，其一更直接的助力，抖音生活服務(wù)將通過一口價現(xiàn)金補(bǔ)貼的形式，提升達(dá)人接單的積極性；其二更精準(zhǔn)的鏈接，抖音生活服務(wù)推出全新探店撮合產(chǎn)品“探店寶”，通過平臺建立的商家和達(dá)人的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和撮合標(biāo)準(zhǔn)，由平臺根據(jù)雙方需求智能匹配；其三更人性化的服務(wù)，針對不同成長階段的達(dá)人可能面臨的困難和痛點(diǎn)，抖音生活服務(wù)提供全方位的運(yùn)營服務(wù)。
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