11月16日晚，阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，淘天集團(tuán)客戶管理收入、經(jīng)調(diào)整EBITA、日活躍用戶數(shù)、成交用戶數(shù)、訂單量等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)增長(zhǎng)，88VIP會(huì)員同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。
在隨后的分析師電話會(huì)上，淘天集團(tuán)CEO戴珊詳細(xì)分析了本季度淘天集團(tuán)出現(xiàn)的新變化并解讀了本次雙11的表現(xiàn)。她表示，將繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)略不變、聚焦不變、投入不變，讓淘寶在三年的經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)最終形成用戶、商家、平臺(tái)共贏的正循環(huán)。
今年5月，戴珊公布淘天集團(tuán)三大戰(zhàn)略即用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動(dòng)。隨著戰(zhàn)略走向深入，淘天集團(tuán)用戶規(guī)模顯著擴(kuò)大，戴珊稱，本季度三個(gè)重要變化包括：
無(wú)論是從用戶群體，還是商家群體，或是銷售模式來(lái)看，淘寶都是最為綜合的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)。本季度環(huán)比上一季度新增商家過(guò)百萬(wàn)，平臺(tái)上主動(dòng)運(yùn)營(yíng)的商家在持續(xù)增長(zhǎng)，商家經(jīng)營(yíng)投入也在增加。
同時(shí)，短視頻內(nèi)容生態(tài)高速發(fā)展，本季度逛逛總時(shí)長(zhǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，整體上，淘寶用戶總時(shí)長(zhǎng)也在增長(zhǎng)。頭部直播機(jī)構(gòu)持續(xù)入駐，品牌商對(duì)店鋪直播參與度越來(lái)越高，開(kāi)播率、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)、成交占比同步增長(zhǎng)，雙11期間64個(gè)店播破億，占總數(shù)比例接近七成，店播成為重要的用戶運(yùn)營(yíng)陣地。
新的銷售模式矩陣初步成型。淘寶形成品牌營(yíng)銷、日銷低價(jià)、直播內(nèi)容三種銷售模式，分別對(duì)應(yīng)“人找貨”、“貨找人”、“種草”三種需求，為每位淘寶用戶提供一站式的綜合價(jià)值。據(jù)報(bào)道，雙11期間，三種銷售模式得到檢驗(yàn)，402個(gè)品牌破億，3.8萬(wàn)個(gè)品牌同比增長(zhǎng)超100%，“官方立減”和“天天低價(jià)”分別獲得超1.4億和近9000萬(wàn)訂單，內(nèi)容達(dá)人和機(jī)構(gòu)整體收入同比增長(zhǎng)777%。
此外，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。淘寶將貨盤分為三類，在每一條價(jià)格帶上強(qiáng)化價(jià)格力，為具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商家?guī)?lái)生意增長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)確定性。本季度成交用戶和訂單量同步增長(zhǎng)，88VIP成交同比兩位數(shù)增長(zhǎng)，規(guī)模突破3000萬(wàn)。低消費(fèi)群體購(gòu)買轉(zhuǎn)化率也顯著提升，據(jù)報(bào)道，雙11期間，三線以下市場(chǎng)新增2000余萬(wàn)購(gòu)買用戶和超1.4億筆新訂單。
戴珊強(qiáng)調(diào)，淘寶三個(gè)方面的重要變化，離不開(kāi)科技的底層驅(qū)動(dòng)。本季度阿里媽媽萬(wàn)象臺(tái)無(wú)界版完成AI升級(jí)，幫助商家優(yōu)化廣告支出，顯著提升了投放效率、轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)，帶動(dòng)廣告主數(shù)量增長(zhǎng)，尤其是國(guó)產(chǎn)頭部品牌商家，和整體的中腰部新商家的廣告投入在增加，廣告主的結(jié)構(gòu)更加豐富和健康。據(jù)媒體報(bào)道，僅天貓雙11期間，淘寶天貓商家就對(duì)AI工具產(chǎn)生了超15億次調(diào)用。
“今年天貓雙11取得了商家數(shù)、買家數(shù)、訂單量、成交額全面增長(zhǎng)。雙11的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，這讓淘寶天貓對(duì)大促之外的日銷有了更強(qiáng)的信心”。戴珊透露，雙11期間，基于商品顆粒度的銷售模式矩陣開(kāi)始見(jiàn)效，證明淘寶是最適合商家一站式運(yùn)營(yíng)多生命周期商品和用戶、做長(zhǎng)期確定性生意的最佳平臺(tái)；在既有的天貓品牌商家基礎(chǔ)上，針對(duì)新供給淘天開(kāi)始探索新的經(jīng)營(yíng)模式。
戴珊總結(jié)稱，每年的雙11都是對(duì)年初戰(zhàn)略部署和策略實(shí)施效果的一次大演練。在“用戶為先”引領(lǐng)下，淘天集團(tuán)將持之以恒地投入和升級(jí)，打造出更有趣、更具性價(jià)比的萬(wàn)能的淘寶。
用戶評(píng)論