隨著冬季旅游旺季來臨，東北雪鄉(xiāng)人氣也在持續(xù)攀升，但近日曝出的哈爾濱雪鄉(xiāng)旅游團報價亂象，卻給這波熱度澆了一盆冷水。
據(jù)九派新聞報道，近日，有博主爆料雪鄉(xiāng)旅游團報價混亂，550元和1180元的套餐，行程一樣，只是所乘坐大巴的座椅有所不同?；闹嚨氖?，雖然價格差了一倍，但550元的團在對外宣傳時，也說能提供與1180元套餐相同的座椅，在實際執(zhí)行過程中，卻臨時以“沒座位”為由，換成了普通大巴。甚至有旅行社報價更低，稱“僅需200元，但和550元的團一模一樣”。
對于此種亂象，目前哈爾濱道里區(qū)文化體育和旅游局發(fā)布通報稱，已初步查實涉事旅行社及其有關(guān)人員存在違法違規(guī)行為，案件正在進一步辦理中。
旅行社靠著信息不對稱，“套路”游客的戲碼經(jīng)常出現(xiàn)。只是，此次哈爾濱雪鄉(xiāng)旅游團亂象實在讓人咋舌，相同的項目價格天差地別，一家更比一家低；明碼標價的服務實際不兌現(xiàn)，隨便說個借口便打發(fā)游客……這再次讓雪鄉(xiāng)旅游跌入輿論漩渦，也未免要連累雪鄉(xiāng)苦心經(jīng)營的口碑。
畢竟，此前，雪鄉(xiāng)就曾因“宰客”多次招致批評，經(jīng)過近年來當?shù)芈糜喂芾聿块T花大力氣整治，而今已初見起色。
旅行社經(jīng)營的不規(guī)范行為，雖與雪鄉(xiāng)景區(qū)并不直接相關(guān)，但其作為景區(qū)旅游鏈條中的重要一環(huán)，對人生地不熟的外地游客來說，一定程度上代表著景區(qū)形象。尤其是，涉事旅游社還打著“雪鄉(xiāng)”的旗號，卻進行惡性競爭、騙客欺客，無疑也是給雪鄉(xiāng)抹黑，為其重建口碑之路增添了難度。
目前，涉事旅行社及其有關(guān)人員已被立案調(diào)查，后期在規(guī)范旅行社運行方面，還要旅行社所屬地拿出更多切實舉措，依照《旅游法》中關(guān)于旅行社經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定，嚴格打擊虛假宣傳、低價誘騙消費者行為。
與此同時，雪鄉(xiāng)景區(qū)也應更加珍惜正在艱難重建的口碑，愛護羽毛，積極維護好自己的形象，對打著雪鄉(xiāng)名號招徠游客卻損害雪鄉(xiāng)形象的行為要依法追責；在遴選合作方、簽署相關(guān)協(xié)議時，對旅行社行為嚴加約束，以免為雪鄉(xiāng)“招黑”。
畢竟，景區(qū)與旅行社是利益共同體，只有在引流、服務、監(jiān)管的各個環(huán)節(jié)都做到規(guī)范、透明、公平、誠信，才能將口碑重建起來，讓雪鄉(xiāng)真正成為廣大游客心向往之的冰雪勝地。
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