外貿(mào)業(yè)務員18個經(jīng)典面試題及解答

1.大學期間你最大的收獲或者說你最大的優(yōu)勢是什么？?
　　××大學是一個有深厚文化底蘊的地方，在這里有很多優(yōu)秀的老師，也有很多優(yōu)秀的學生，我任何時候做任何事情都可以從他們身上學到很多東西。同時在跟他們合作的時候，我發(fā)現(xiàn)了怎樣把握自己喜歡做的事情，學會了怎樣尊重別人，擺正自身的位置。有時候我真的必須保持一些相對自身的低調(diào)。這樣大家才可以一起努力去完成同一個目標。我想這就是我最大的收獲所在了。?
　　2.您未來的工作計劃是什么？?
　　我覺得，就我現(xiàn)在來說，缺少經(jīng)驗是一個很現(xiàn)實的問題。但是我非常善于學習。我想我一定能在短時間內(nèi)達到公司的要求，成為一個合格的員工。我的意思是說我一定會從最基本的工作做起，我想一個年輕人在年輕的時候多吃一些苦是值得的。從長遠來說呢，我最終希望以一個更高的角度來審視或者整個公司的發(fā)展。?
　　3. 你認為自己有什么劣勢？?
　　絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會?
　　顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌芨可危了。?
　　一般地，這種問題是在一些小規(guī)模單位面試時經(jīng)常會出現(xiàn)的，其本身并不具有對人的?
　　尊重成分。在回答這種問題時，除了像經(jīng)驗、年齡、學歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍加轉(zhuǎn)化，像認真的反面就是有些叫勁、踏實的反面就是不善交際等等。通常情況下，這類問題并非起決定性作用?
　　你認為自己有什么缺點？?
　　糟糕表現(xiàn)："我相信’金無赤足，人無完人’。我當然也不例外，比如，我不善于表達，我性格比較遷就，有時我脾氣比較急燥……"等等。 也許你這樣說是為了表白你有足夠的自知之明，敢于剖析自我，但是這種"你看我并不完美"的姿態(tài)，只會讓對認定你是個有待完善的人。不要期望別人會認為"瑕不掩瑜"，你的缺陷暴露得越多，對方就越有可能懷疑你駕馭工作和處理人際關(guān)系的能力。而且，一旦你所說的"缺點"恰恰是對方最深惡痛絕的，那你也就沒有了任何的嶄露頭角的可能。?
　　破解方法：我是一個完美主義者。?
　　你的回答既是一個正面回答，同時又提出一個可以提高工作表現(xiàn)的"缺點"。 不做正面交鋒，迂回地表達你會盡可能彌補自己的不足，這樣表達會讓對方因你對自身缺點有清醒認識而容納你。比之那些能認識自己的缺點，而又總以"人無完人"來開脫自己的人來說，對"完美"的追求，能讓聘用單位感覺一份你對自身"苛刻"。對一個能嚴格要求自己的人，還有什么不放心的？再者，這樣說的好處，還在于即便日后你在工作中有什么閃失，人們也會因你的"先天"缺陷而產(chǎn)生諒解。所以說，不具體談自己的不足，籠統(tǒng)地以"追求完美"概括之，實能起到左右逢源的妙效。?
　　4.◆你對薪水的期望值如何？?
　　錯：貿(mào)然回答。?
　　分析：應屆大學生在面試中談薪酬是個大忌。在一般大公司看來，沒有經(jīng)驗的大學生沒有資格談薪水。況且新人的起薪都一樣，你談了，人家也不會給你加薪，反而會招致反感。即使對方問你對薪水的期望，你也應謹慎應對，或者干脆用“我相信公司會承認我的工作價值”之類的話搪塞過去。?
　　你希望獲得多少薪金？?
　　糟糕表現(xiàn)：我認為以我的資歷和能力，應拿某某年薪。?
　　劉曉是從國外留學回來的MBA碩士，最初應聘上海一家外資企業(yè)時，開始雙方談得很順利，劉曉能感覺到對方的欣賞。因而，當最后人事部經(jīng)理問及她希望年薪多少時，她自信地說："所有福利加起來10萬美金左右。"對此，人事經(jīng)理回答："如果所有福利包括每年14天帶薪假期，100%醫(yī)療保險和一輛寶馬車如何？"結(jié)果，當她問及是否玩笑時，對方冷冷甩給她一句"玩笑是你先開的"，這讓她好不難堪。?
　　要知道，對應聘者而言，在聘用單位拿出一個底價之前自報薪金價位，永遠都不是一個明智的選擇。這容易進入兩個誤區(qū)，一個是你可能感覺特好或道聽途說，由此盲目抬高身份，結(jié)果嚇跑了本來很不錯的用人單位；另一個是你不諳行情，進入用人單位后才發(fā)覺自己把自己給降價處理了。?
　　破解方法：你們有否為這個職位設(shè)定一個薪金范圍？?
　　讓對方先說一個數(shù)字，這既可避免因自己開出沒有把握的高價而錯失良機，又可避免你開價過低造成遺憾。?
　　正確的辦法是：在對方談到一個確定的數(shù)字后，你再根據(jù)自身的資歷及人才市場上的薪金行情進行客觀分析，在此基礎(chǔ)上進行合理報價。這樣價位出入不會太大，合作的概率也就增加。在確定目標前，不妨先演習幾次，它會給你一個心理底數(shù)。?
　　5.◆你為何想進這家公司？?
　　錯：公司的培訓機會很多，我想來好好學習。?
　　分析：你是來學習的？那我干嘛花錢雇你？正確的回答是，不要只談希望公司給你提供多少福利、培訓，而應讓對方覺得你能為公司創(chuàng)造價值。?
　　6.◆你認為你適合干什么？?
　　錯：只要公司需要，我什么都能干。?
　　分析：你什么都能干？那要我干什么？你必須讓人覺得你有抱負，但也腳踏實地。你覺得自己最適合干什么，就老實告訴人家，“服從需要”之類的空話，效果適得其反。
7.◆現(xiàn)在你可以向我提關(guān)于公司的任何問題。?
　　錯：我能拿到多少錢？某家公司是不是你們的分支機構(gòu)？?
　　分析：薪水問題前面已講過。問“某家公司和你們搭不搭界”更是低級，這些基本情況理應事先了解清楚。你一問出口，面試官基本也就斷定他以后不會再和你搭界了。?
　　好的問題是：以你的個人經(jīng)驗，你認為新員工要學些什么，會遇到哪些困難？在公司里，我的發(fā)展機會如何？公司與某公司(競爭對手)相比，有哪些長處和短處？能否簡單介紹一下公司文化？?
　　8.你心目中的英雄是誰？?
　　最好的答案是你的朋友或者家人，盡量避免說及名人。?
　　9.你想有個什么樣的上司？?
　　其實，你在此的上司并不是你能選擇得了的，這點你一定要明確。那么，既然不能選擇什么上司，你在回答這樣的問題時也就只能從原則上講了，比如希望上司能具有專業(yè)水準、能以身作則、能平易近人、能指點迷津、能用人不疑、能揚長避短、能有些人情味等等。?
　　10.如何回答面試考官的刁鉆問題?
　　“激怒法”是刁鉆的主考官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法：在兩個人面對面的?
　　斗智中，他們往往會用一個明顯不友好的發(fā)問，或用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，來剝?nèi)Ψ奖虮蛴卸Y的外表，使其心理防線大大潰退……當然他們的所為是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，這里羅列一些現(xiàn)象，請大家都來琢磨琢磨。?
　　(1)你并非畢業(yè)于名牌院校？?
　　妙答：比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學！?
　　(2)你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人。?
　　妙答：那么，我確信如我有緣加盟貴公司，我將很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。?
　　(3)你專業(yè)怎么與所申請的職位不對口？?
　　妙答：據(jù)說，21世紀最搶手就是復合型人才，而外行的靈感往往超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定勢、沒有條條框框。?
　　(4)你學歷對我們來講太高了。?
　　妙答：我?guī)龔垖W歷證書，你可從中挑選一張您認為合適的，至于另外兩張，就請忘掉它。?
　　(5)你是因為與上司有矛盾才轉(zhuǎn)到我們這里來的嗎？?
　　妙答：他是一個正直的人，但我們之間性情差異太大，無法成為好朋友。?
　　(6)你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適？?
　　妙答：據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志，鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因為我感到應把發(fā)言機會多多地留給別人……?
　　作為應聘者，面對主考官咄咄逼人，你還能有什么應戰(zhàn)絕招的話，那就是無論如何不要被“激怒”！處于被“宰”位置的你，如果因為主考官某些提問過于尖銳、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的話，那么對不起，你已經(jīng)輸?shù)袅耍?
　　11.自我評價一下你自己，最大的優(yōu)點以及最大的缺點，另外你的人生規(guī)劃是什么？?
　　答：我熱愛生活，積極看待人生，對于很多東西都有旺盛的求知欲，愿意從任何人身上學習我不懂的東西，我也非常喜歡交朋友，樂于在一個團結(jié)友好的大團隊之中開展工作?？偟膩碚f，熱情，好學，以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力是我的最大優(yōu)勢。當然我也有很多缺點，由于年齡的關(guān)系，我看一些問題不夠深入，有時候未免做事情未免急躁，不過我能夠虛心聽取意見，相信在開展工作之時，能夠發(fā)揮我的特長并且出色完成任務。?
　　12.如果本單位無法給你解決戶口問題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會來本公司工作？?
　　答：我很喜歡貴單位，對于單位能夠在各個方面最大程度的證明我的價值表示衷心的?
　　感謝。戶口是我比較關(guān)注的問題，如果單位能夠盡可能的幫助我解決這個后顧之憂，那么我就能夠保證全心全意的投入到工作之中來，如果單位暫時有困難，我也表示理解。畢竟事業(yè)的發(fā)展空間對于我來說才是最重要的。我會好好權(quán)衡。?
　　13.看你的簡歷中得知你有在大公司作intern的經(jīng)歷，為什么你在找正式工作的時候來我們這樣一家小公司？?
　　答：大公司有大公司的優(yōu)勢，小公司也有小公司的好處。對于一個剛畢業(yè)的學生來說?
　　，我需要學習的地方很多，而最最急需掌握的是獨立處理問題的能力和承擔一個項目的經(jīng)驗.在大公司中由于人員組織結(jié)構(gòu)的復雜龐大以及井然有序，每個人各司其職，往往長年累月做的都是重復性的相同工作，難以接觸到自己職責之外的事情，而小公司因為部門少,人事關(guān)系相對簡單，每個人在挽成自己的本職工作之外,還有很多機會接觸別人做的東西,這樣只需要在短時間內(nèi)就可以鍛煉成為一個"多面手".有了在小公司的工作經(jīng)驗,不需要很長時間,我想我就可以獨立策劃一個項目并且出色的完成它.還有一點,大公司創(chuàng)造利潤之后分配到每個員工頭上的紅利其實并不多;而小公司的利益都會切實的落實到每個職工身上,是那種所謂你能看得到摸的著的好處,這一點也是相當吸引我的.
　　14.你希望公司里面的人事關(guān)系是什么樣子？如果實際上不是你所期望的，你會怎么樣？?
　　答：我希望公司能有一個和諧的人際關(guān)系，我相信貴公司也一定是如此，因為只有大?
　　家精誠合作的條件下，才會有如此出色的業(yè)務成績。如果在一些地方有些小小的不如意，我不會介意，首先我認為完成我的本職工作是最重要的，在此基礎(chǔ)上，我一定會真誠對待每一位同事，相信大家來公司工作都有共同的奮斗目標，在這個大前提之下，我不認為有什么矛盾是無法調(diào)和地。?
　　15.當你的客戶很明顯在刁難你的時候，你如何應付??
　　答：首先我要以公司的利益為重，盡可能讓客戶明白，公司的宗旨是全心全意的服務于客戶。很多時候我相信客戶對于我的刁難也是出于對我公司辦事能力的一種考驗，我一定會竭盡全力使客戶相信公司，相信我。不過，如果客戶提出一些很過分甚至違背人性的要求之時，我不會妥協(xié)，我相信公司也一定不會讓它的員工在外受到人格上的侮辱。?
　　16.如果上司交給你一件不屬于你份內(nèi)的工作，你會拒絕or接受它？?
　　答：公司里一切以公司利益為重，只要有利于公司發(fā)展的，上司交給的任務就是我的工作，不存在份內(nèi)與分外的差別。我相信貴公司也一定會對于我的努力付出有相應的公平回報。?
　　17.你的簡歷顯示了你參加了豐富多彩的課外活動，那么你如何處理這些活動與學業(yè)之間的平衡關(guān)系？?
　　答：作為一個學生，我能夠接觸的社會有限，如果每天只浸泡在課本中，我可能只是一個高分低能的人物，無法勝任貴公司的職務。我認為我在念書期間所參與地社會活動對我的身心發(fā)展有很大的好處，他們在培養(yǎng)我的責任心以及與人溝通的能力方面有很大的好處。因此在學業(yè)不荒廢的情況下，我盡可能多參加一些社會活動，這種經(jīng)驗積累帶來的好處將會在我進入貴公司工作之后得到充分的體現(xiàn)。?
　　18.如果一個比你學歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待這件事情？?
　　答：這對于我完全不是問題。我不在意學歷高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能夠?qū)τ诠ぷ髂芰σ约肮ぷ髁看笮∮幸粋€公平的權(quán)衡標準。以我個人來講，絕對不會看不起比我學歷低的人，只要他有真才實學，我很樂意向他學習。因此，我相信，公司安排我們的起薪相同，也是因為公司對于我們的能力有著相同的估量，我會和同事好好合作，為公司的發(fā)展中做出貢獻。