近日，浙江溫嶺的秦女士發(fā)現(xiàn)一名男子在網(wǎng)上直播賣的鞋子，竟然是她們公司的產(chǎn)品，“他直接拆了快遞，像賣盲盒一樣，拆到什么賣什么。”售價(jià)79元的鞋子，該直播間只賣29.9元。據(jù)了解，該男子在當(dāng)?shù)匾患抑型爝f點(diǎn)工作，目前該網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)報(bào)警。
秦女士在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的快遞
涉事男子或許想不到，自己低價(jià)轉(zhuǎn)賣他人快遞的行徑竟會(huì)敗露。但也正因這樣的“迷之自信”，他才敢如此明目張膽地轉(zhuǎn)賣他人的快遞。其行為性質(zhì)惡劣，不僅有違社會(huì)公序良俗，更是觸犯了法律底線。
據(jù)秦女士稱，近半年來，她們公司有大量快遞在涉事快遞點(diǎn)丟失，僅已核對(duì)出的就有1000多單。然而，尚未核實(shí)的又有多少，還有其他公司和個(gè)人在此堆放的快遞呢？一個(gè)小小的快遞點(diǎn)竟然如此藏污納垢，實(shí)在令人唏噓。
涉事男子稱，還有多位同事參與此事。他們?yōu)橐患核嚼欠▽⑺说呢浳飺?jù)為己有，導(dǎo)致貨主遭受損失。受影響嚴(yán)重的，主要是與快遞點(diǎn)合作的商家，由于貨物丟失，網(wǎng)店信譽(yù)可能受損，對(duì)消費(fèi)者的賠付成本也相應(yīng)增加。此外，低價(jià)轉(zhuǎn)售商家產(chǎn)品會(huì)擾亂市場秩序，進(jìn)一步造成商家損失。一些網(wǎng)購者也會(huì)因退換貨品丟失，而無法及時(shí)收到退款。
作為快遞送達(dá)給消費(fèi)者的必經(jīng)之地，快遞點(diǎn)的工作人員要想截留他人貨物，可謂有“近水樓臺(tái)”的優(yōu)勢。他們把貨物放到網(wǎng)上出售，似乎也不易被察覺。這種隱蔽的賺錢方式之所以能夠得逞，實(shí)際上是因?yàn)樗劳杏诋?dāng)前的電商消費(fèi)環(huán)境。在網(wǎng)購過程中，退換貨是常態(tài)；賣家因?yàn)榘l(fā)貨量大，往往無暇顧及個(gè)別丟失的貨物；而買家對(duì)于所購商品或退換物品，一般不會(huì)緊盯物流狀態(tài)。久而久之，人們習(xí)慣了這種不夠完美的購物方式，這也為一些有不良企圖的人提供了可乘之機(jī)。
然而，快遞業(yè)承載的用戶信任，在整個(gè)電商物流體系中具有舉足輕重的地位。涉事員工的不負(fù)責(zé)任行為，無疑對(duì)快遞公司的用戶信任度造成了嚴(yán)重影響，甚至損害了整個(gè)快遞行業(yè)的形象。這些員工必須為其行為承擔(dān)法律責(zé)任，而快遞公司也會(huì)面臨大量的客戶賠償。
此事涉及多名員工且持續(xù)時(shí)間較長，暴露了涉事公司內(nèi)部管理存在的嚴(yán)重漏洞。如果不盡早堵住漏洞，任由不法分子侵蝕企業(yè)根基、消磨用戶信任，最終可能導(dǎo)致企業(yè)被市場淘汰。
快遞業(yè)在人們生活中的重要性不言而喻，然而此次事件卻讓一些用戶深感失望?？爝f用戶可能會(huì)對(duì)快遞點(diǎn)產(chǎn)生不信任感，但也不必過于恐慌，畢竟此次事件只是個(gè)別現(xiàn)象?？爝f公司應(yīng)以此為契機(jī)，重新審視自己的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，完善相應(yīng)的制度，確保用戶的信任不會(huì)被濫用。
用戶評(píng)論