哈爾濱爆火之后，各地文旅局開始花式整活兒了！山東文旅在線喊麥，幽默自稱姓“東”；河南、山西、河北三省“杠”上了，熬夜比賽發(fā)宣傳視頻，爭當(dāng)卷王；江西、吉林、四川等省連夜搖人，邀請名人明星在線宣傳。各地網(wǎng)友為助力家鄉(xiāng)出圈，也自發(fā)當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)工，呼吁當(dāng)?shù)匚穆貌块T“開卷”，吆喝引客。
各地文旅局爭當(dāng)卷王的熱鬧景象，既表明越來越多的文旅部門肯放下身段“蹭熱點”，以親切的形象自我營銷、追求出圈；也體現(xiàn)了各地職能部門主動作為、積極迎客的進(jìn)取之心。在“一切皆可文旅，文旅賦能一切”的當(dāng)下，網(wǎng)友紛紛獻(xiàn)計獻(xiàn)策、助力文旅宣傳上分，其實是在以主人翁的情懷催促家鄉(xiāng)“卷事業(yè)”；年度文旅大戲參演人員越來越多，折射了各地政府借“爾濱之火”發(fā)展經(jīng)濟(jì)的迫切心態(tài)。
不過，發(fā)展的心可以急切，發(fā)展的路必須走得穩(wěn)當(dāng)。近期，各地文旅大同小異的營銷方案、緊鑼密鼓的宣傳視頻、花樣百出的隔空對話連番轟炸，讓人一時看花了眼，也有“卷過頭”的嫌疑。文旅官方短視頻賬號一天更新幾十條視頻，且不說電腦和剪輯師的工作量超載，試問有多少網(wǎng)友能夠耐心地看完每個視頻？如果把“小作文”當(dāng)作任務(wù)完成，著急趕工宣傳視頻，文字和畫面難免粗糙。風(fēng)格千篇一律，地方特色不突出、服務(wù)亮點沒展現(xiàn)，難免給人留下浮躁的印象。
文旅局開卷是好事，但不能卷錯了重點、卷錯了方向。哈爾濱此次爆火，固然有流量加持，但歸根到底卷的是掏家底式的“濱”至如歸，拼的是暖人心的服務(wù)與創(chuàng)新。比如掛起人造月亮、支持游客在索菲亞大教堂前拍張美美的照片，滿足了游客的打卡需求；鄂溫克人帶著馴鹿走進(jìn)中央大街，“中國最后一支使鹿部落”的魅力讓游客稱奇；烤地瓜搭配勺子、凍梨開始擺盤、豆腐腦出甜口，尊重各地游客的生活習(xí)慣；提供免費(fèi)熱水、行李暫存等便民服務(wù)，解除了外地游客的后顧之憂……游客愿意用腳投票、用心推薦，靠的不是鋪天蓋地的自賣自夸，而是城市旅游管理中的細(xì)節(jié)。這種細(xì)節(jié)才更打動人，更值得卷。
叫好不一定叫座，線上流量不一定能轉(zhuǎn)化為線下客流量。并不是說城市文旅宣傳不重要，但要唱好文旅大戲，顯然不能單靠“小作文”發(fā)力。要創(chuàng)新宣傳方式，更要把精力卷在改善服務(wù)細(xì)節(jié)、減少收費(fèi)項目、美化旅游環(huán)境上。想要當(dāng)卷王也許很簡單，減免景點門票、降低酒店和擺渡車價格、飯店小攤不宰客，游客自然心動，宣傳收效或許更加明顯。旅游品質(zhì)的小改善、旅游消費(fèi)的小實惠帶來的口碑，一定不亞于“小作文”。
年度文旅唱的是恢宏大戲，比拼的其實是唱念做打的基本功。一夜爆火的城市畢竟是少數(shù)，但用真誠和細(xì)節(jié)留住顧客的心，是每個城市都可以印證的定律。拼嘴上功夫，不是真的卷，在提升游客體驗上下繡花功夫，才是真的拼。
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