新京報(bào)記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)獲悉，日前，中消協(xié)發(fā)布2023年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，家用電子電器類、房屋及建材類、家具類等投訴量均進(jìn)入所屬投訴類別的前十位。
根據(jù)2023年商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類、房屋及建材類投訴量居前十位。其中，家用電子電器類投訴量居首位，達(dá)158107件，投訴比重為11.9%，與2022年相比投訴比重上升1.35個(gè)百分點(diǎn)。房屋及建材類投訴量居第七位，為31351件，投訴比重為2.36%，與2022年相比投訴比下降0.72個(gè)百分點(diǎn)。
根據(jù)2023年服務(wù)大類投訴數(shù)據(jù)顯示，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴量居第八位，為21067件，投訴比重為1.59%，與2022年相比投訴比下降0.39個(gè)百分點(diǎn)。
在具體商品投訴中，家具投訴量位居第九位，為27963件，與2022年相比增長(zhǎng)6.13%。
中消協(xié)稱，2023年，伴隨著消費(fèi)的復(fù)蘇，消費(fèi)投訴數(shù)量也有一定的增長(zhǎng)。全國(guó)消協(xié)組織受理的投訴問(wèn)題覆蓋各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，涉及事前的消費(fèi)宣傳、事中的合同履行、事后的售后服務(wù)，既有老問(wèn)題、也有新現(xiàn)象，需要社會(huì)各界給予關(guān)注、推動(dòng)解決，其中涉及電商平臺(tái)預(yù)售模式亟待規(guī)范、直播抽獎(jiǎng)花樣多兌現(xiàn)難、小程序購(gòu)物成侵權(quán)重災(zāi)區(qū)等。
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