3月14日，記者從市場(chǎng)監(jiān)管總局獲悉，2023年，全國12315平臺(tái)接收網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)1261.1萬件，占投訴舉報(bào)總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商投訴舉報(bào)增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。
近年來，直播電商規(guī)模迎來爆發(fā)式增長，近5年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長了10.5倍，直播帶貨投訴舉報(bào)量也逐年上升，5年間增幅高達(dá)47.1倍。
平臺(tái)接收直播帶貨投訴舉報(bào)33.7萬件，同比增長52.5%，排名前三的問題分別是售后服務(wù)、質(zhì)量問題、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，增長最快的問題是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，同比增長2倍。消費(fèi)者反映的問題主要集中在購買的商品為“三無”產(chǎn)品、到手商品與直播間展示商品性能不一致、退換貨困難等。
用戶評(píng)論