3月18日，東方甄選發(fā)布情況說明：對(duì)于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費(fèi)者帶來的困擾，我們深表歉意，并向大家匯報(bào)相關(guān)調(diào)查進(jìn)展和后續(xù)動(dòng)作。
東方甄選表示，其代售的“御徽緣梅菜扣肉”對(duì)應(yīng)的銷售商家，是湖北小橙優(yōu)選科技發(fā)展有限公司，最后銷售時(shí)間為2023年10月29日。針對(duì)質(zhì)疑，銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關(guān)證明材料。
同時(shí)，東方甄選表示出于對(duì)客戶的重視、對(duì)食品安全事件零容忍的態(tài)度。3月16日上午，決定為消費(fèi)者先行墊付退款。同時(shí)督促商家盡快提供權(quán)威的產(chǎn)品安全性相關(guān)證明，后續(xù)如果商家不能提供有力證據(jù)，將在墊付全額退費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)消費(fèi)者墊付三倍賠償。
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