近期，北京富力廣場中國黃金北京概念店違規(guī)托管，導(dǎo)致價(jià)值5000萬元黃金消失的事件引發(fā)高度關(guān)注。
據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，中國黃金股份有限公司一位不愿具名的高管表示，該加盟店違法經(jīng)營，負(fù)責(zé)人目前已經(jīng)被羈押，對此公司已建立對接機(jī)制。據(jù)悉，該案件已進(jìn)入司法程序，中國黃金方面表示，“我們在積極配合，暫時(shí)還沒有進(jìn)展?！?/p>
金店人去樓空，消費(fèi)者權(quán)益受到最直接的侵害。一方面，消費(fèi)者遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，能否順利追回還是未知數(shù)；另一方面，品牌總部以加盟店不允許開展托管業(yè)務(wù)為由，不愿直接承擔(dān)賠償，使維權(quán)成了一道難題。
加盟商跑路帶來的損失，豈能由消費(fèi)者一肩扛。盡管，目前加盟店負(fù)責(zé)人已被羈押，賠償問題有了積極進(jìn)展，但消失的金子所拷問的，本質(zhì)上是黃金行業(yè)加盟制。
眾所周知，加盟制是黃金行業(yè)盛行的經(jīng)營模式，其利用品牌優(yōu)勢擴(kuò)張市場，本身無可厚非，但由于總店對其管理不足，龐大的加盟店風(fēng)險(xiǎn)滋生，甚至逐漸失控。違規(guī)托管致價(jià)值5000萬黃金消失，就是其積弊的一個(gè)典型。
加盟制管理模式下，中國黃金未必能“全身而退”——難道僅憑一句“加盟店”，品牌方就不用承擔(dān)責(zé)任了嗎？涉事門店開業(yè)十多年了，總店怎會沒發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營公司禁止的業(yè)務(wù)？究竟是沒見過、還是沒管過？
要知道，消費(fèi)者是出于對品牌信任才進(jìn)行的托管業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)問題根本繞不開。據(jù)了解，涉事店面并未披露自己是加盟店，這從法律角度講，也意味著品牌總店沒能盡到管理義務(wù)，有法律人士就此指出，至少應(yīng)在加盟店不能清償?shù)姆秶鷥?nèi)，提供補(bǔ)充賠償責(zé)任。
金條托管業(yè)務(wù)是明令禁止的，加盟店不顧金價(jià)漲跌，變相保本付息，違反國家金融管理規(guī)定吸收資金，并且人去樓空，能夠體現(xiàn)一定的非法占有目的，可能已涉及刑事犯罪。事關(guān)重大，誰都不能“高高掛起”；對于失控的加盟制，更不能“睜一只眼閉一只眼”。
信譽(yù)比金子還珍貴，此事件必然會對品牌及整個(gè)行業(yè)的形象帶來不利影響。這也提醒，品牌總部應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和審核，及時(shí)整改或取消不符合標(biāo)準(zhǔn)的加盟商資格，積極接受社會監(jiān)督；黃金行業(yè)更應(yīng)思考，如何通過加強(qiáng)售后服務(wù)、創(chuàng)新營銷策略等方式，來提振消費(fèi)者的信心并促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。
民眾在投資黃金托管產(chǎn)品前，也務(wù)必查證相關(guān)機(jī)構(gòu)是否具備相關(guān)資質(zhì)，摸清投資的實(shí)物黃金是否在正規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記，以免掉入非法集資陷阱，造成財(cái)產(chǎn)損失。
加盟店翻車跑路，品牌總店不在責(zé)任之外；金子消失，責(zé)任不可丟，防范之心亦不容松。
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