“單子最多時(shí)，電話接個(gè)不停，一天300個(gè)甚至更多個(gè)電話，直到現(xiàn)在還有去年9月份沒(méi)回復(fù)的咨詢消息?！闭f(shuō)話間，張軍偉又起身擦拭了桌面，這些強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的行為與他當(dāng)兵的經(jīng)歷有關(guān)。
2021年，張軍偉在鄭州創(chuàng)辦了一個(gè)家政公司，打出了“軍人家政” 的口號(hào)，受到許多消費(fèi)者的青睞。目前，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助了近90名退役軍人就業(yè)。
受訪者供圖
老人的回禮
在做家政的過(guò)程中，讓張軍偉以及隊(duì)員們印象深刻的是一位年逾七旬的老兵，老人孩子在社交平臺(tái)上看到張軍偉他們的“軍事家政”后，聯(lián)系到了張軍偉的團(tuán)隊(duì)，希望能給老人一個(gè)驚喜。
張軍偉帶了隊(duì)員前去老人家里工作，進(jìn)入老人屋內(nèi)后，幾個(gè)人立即站起軍姿，齊刷刷地向老人敬禮，老人一時(shí)間愣住了，按捺不住激動(dòng)的心情，向張軍偉回禮。
老人子女工作繁忙不?；丶?，自從打掃過(guò)一次后，家屬便認(rèn)準(zhǔn)了張軍偉，有時(shí)會(huì)聯(lián)系他，希望他能帶著大家陪老人坐下來(lái)喝酒、吃飯、聊聊天?！斑@也算是種陪伴式打掃，一邊打掃，一邊聽老人聊聊他們年輕時(shí)候的事跡，讓他在家不孤單。”
“沖動(dòng)”創(chuàng)業(yè)
如今張軍偉的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)步入正軌，每月能接50多家客戶的單子。而在創(chuàng)業(yè)初期，他卻心里沒(méi)底。
張軍偉退伍后，干過(guò)制作女裝的活，每日腳踩縫紉機(jī)，他實(shí)在熬不住，也當(dāng)過(guò)西裝革履的銷售經(jīng)理，不用風(fēng)吹雨淋，但他覺(jué)得23歲的年紀(jì)應(yīng)該學(xué)門手藝或者創(chuàng)業(yè)。
起初，張軍偉的幾個(gè)戰(zhàn)友看到國(guó)外流行起了收納工作，戰(zhàn)友們一合計(jì)，“咱們?cè)诓筷?duì)把被子都疊成了‘豆腐塊’，小柜子里的衣物收拾的整整齊齊，還做不了收納？”
張軍偉直接飛去成都找他們商量，但他沒(méi)敢把辭職的事告訴父母，在他看來(lái)，放棄銷售經(jīng)理的工作去做家政這件事有點(diǎn)沖動(dòng)。
“當(dāng)時(shí)在成都，幾個(gè)人邊吃飯邊討論，怎么把這個(gè)事做起來(lái)”。當(dāng)時(shí)大家還有分歧，有的人說(shuō)這工作也沒(méi)啥難度，以前在部隊(duì)個(gè)人衛(wèi)生都是高標(biāo)準(zhǔn)高要求的。而有的人覺(jué)得價(jià)格定的太高了，擔(dān)心沒(méi)有客戶上門。他開玩笑說(shuō)那時(shí)候也是真年輕，管他以后有啥困難呢，想到了就決定去干。
萬(wàn)事開頭難，張軍偉最初接不到任何單子，第一單還是“白送”的，他們找了一個(gè)朋友，直接上家免費(fèi)給她搞衛(wèi)生。 “當(dāng)時(shí)那個(gè)朋友特別喜歡養(yǎng)狗，光狗的衣服就有幾十件。一共兩個(gè)臥室，三個(gè)人花了兩天才搞干凈。”
張軍偉把這個(gè)清潔過(guò)程拍下來(lái)發(fā)到社交平臺(tái)之后，有人很感興趣，也開始有人下單了，生意就慢慢起來(lái)了。后來(lái)因?yàn)槌啥茧x張軍偉的家太遠(yuǎn)，他便在2021年返回鄭州，開拓鄭州市場(chǎng)。
備受待見的兵哥哥
在社交媒體上，沖著“軍人家政”的宣傳語(yǔ)邀請(qǐng)他們打掃的客戶不少，有時(shí)還會(huì)跨省接單。
“有些人很喜歡我們這只家政隊(duì)伍，他們說(shuō)，就是要年輕小伙打掃，干凈立整，整個(gè)屋子都有朝氣?！睆堒妭フf(shuō)。
張軍偉的客戶大多在三十歲到五十歲之間，這個(gè)歲數(shù)的客戶往往忙于自己的工作，難以抽身去打掃屋子，或是沒(méi)空清理老人的屋子。
受訪者供圖
從業(yè)過(guò)程中，張軍偉也會(huì)碰到一些 “奇奇怪怪”的經(jīng)歷。比如有客戶說(shuō)是請(qǐng)他們?nèi)コ?，到了地方才發(fā)現(xiàn)，竟然是給對(duì)方祖墳拔草、做衛(wèi)生。還有一些家長(zhǎng)提出讓自家孩子挑個(gè)時(shí)間跟著他們打掃，“讓孩子也感受父母打掃屋子的辛苦。”
可打掃屋子也是門技術(shù)活，與客戶預(yù)約好時(shí)間后，張軍偉就要提前去“踩點(diǎn)”，針對(duì)這一家的風(fēng)格、戶型、材質(zhì)和需求標(biāo)準(zhǔn)，做出一個(gè)針對(duì)性的方案?！按蟾湃ザ嗌偃?，干多長(zhǎng)時(shí)間，帶什么樣的清潔工具，梯子和凳子都需要提前計(jì)劃好。”張軍偉說(shuō)。
比如說(shuō)天花板上面的回字形吊頂，內(nèi)部的膩?zhàn)狱c(diǎn)難以清除，而且里面可能帶電，張軍偉就需要帶上膠皮手套、吸塵器、梯子，先進(jìn)行吸塵，再用刷子刷一遍，然后用鏟刀搗碎清理。
家政清潔竟然要花費(fèi)上千塊？
“一平米的價(jià)格是18元，難度較大的收費(fèi)會(huì)達(dá)到一平米45元。大部分都在100平米左右，均價(jià)在2000-5000元不等。”張軍偉說(shuō)。團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶家庭需要打掃的面積、裝修風(fēng)格、衛(wèi)生維護(hù)程度等各方面的因素，有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
新房開荒是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力活。清理裝修時(shí)的膠漆、粉塵、水泥塊需要更為專業(yè)的工具和大量的時(shí)間才能完成。清理完細(xì)滑亂飄的粉塵，隊(duì)員們還需要用全濕、半干和全干的毛巾有序擦拭。最后需要達(dá)到正面、側(cè)面、遠(yuǎn)觀地面沒(méi)有水印為止，負(fù)責(zé)各區(qū)域的隊(duì)員需要重復(fù)三次交叉檢查?！拔覀冏詈髾z查的標(biāo)準(zhǔn)是可以戴著白手套陪著客戶一塊檢查。”張軍偉說(shuō)。
“桌子、床、沙發(fā)等家具家電在搬進(jìn)去之前打掃一次，家具進(jìn)場(chǎng)后再次打掃就可以拎包入住了。”張軍偉說(shuō)。
日常保潔、深度保潔也是張軍偉及隊(duì)員們的工作內(nèi)容，是對(duì)正在居住的房屋進(jìn)行清潔和維護(hù)?！氨热缣旎ò?、墻面、地面以及家具家電的各種邊邊角角都要清潔到位，深度保潔就是進(jìn)行360°全方位、無(wú)死角的打掃?！睆堒妭フf(shuō)。
清理出50多包垃圾
張軍偉的團(tuán)隊(duì)在去客戶家打掃時(shí)，還會(huì)特意留意小區(qū)五保戶的情況。
一個(gè)雙腿殘疾坐著輪椅的老人，正彎腰費(fèi)力地在垃圾桶里翻找塑料瓶。張軍偉看到老人行動(dòng)不便，心想老人收拾起來(lái)屋子肯定很麻煩。
張軍偉找來(lái)小區(qū)里的一個(gè)大媽了解到，老人至今單身，家里只有他一個(gè)人住，侄子侄女也有好幾年沒(méi)回來(lái)看過(guò)他。老人撿了垃圾就囤在屋里，家里亂哄哄的，平時(shí)很少人去他家。
聽到這張軍偉心里很不是滋味，他走到老人身邊，問(wèn)他愿不愿意讓他們?nèi)ゼ依飵兔o他打掃打掃，老人卻一再推辭?！皠傞_始他不愿意，以為我們是收他錢的。還怕我們?cè)倌米咚依稂c(diǎn)啥，我們就跟他說(shuō)這是免費(fèi)的”。
張軍偉和同事進(jìn)到屋內(nèi)就看呆了，老人平時(shí)喜歡往家里撿東西，也不舍得丟，各種顏色的塑料袋、紙箱、水瓶擠滿地板，角落處放著一捆捆的布袋，幾乎沒(méi)有下腳的地方。這給清潔工作帶來(lái)了巨大的困難。
“確實(shí)是太久沒(méi)打掃了，我們當(dāng)時(shí)一共去了11個(gè)人，整了兩天才整好”。張軍偉說(shuō)， “當(dāng)時(shí)一共整出來(lái)五十多包廢品，直接拉到廢品回收站給他賣了，然后把錢給他”。
打掃完畢后，屋子煥然一新，大爺緊緊拉著張軍偉的手，邊哭邊要留他們?cè)诩页燥垺?/p>
退伍軍人的“娘家”
在張軍偉公司的墻上，掛著鮮艷的五星紅旗，他們工作的照片被打印出來(lái)，呈“兵”字形貼在墻上。另外的幾件房間放置著上下鋪的床。23歲的小康在部隊(duì)時(shí)就養(yǎng)成了勤快的習(xí)慣。退伍后，去過(guò)工廠，干過(guò)建筑工人，最后在社交媒體上認(rèn)識(shí)了張軍偉。在這里工作兩年多了，小康和同樣是退伍軍人的同事一起工作，這樣工作環(huán)境讓他覺(jué)得有種熟悉的歸屬感。
如今張軍偉的公司更像退伍軍人的“娘家”，除了入職的17名退伍軍人外，每年還有退伍軍人來(lái)張軍偉的公司進(jìn)行為期9天的免費(fèi)理論和實(shí)操培訓(xùn)。“從去年至今，大概有70人左右來(lái)這里學(xué)習(xí)工作。”
“一些戰(zhàn)友退伍后需要適應(yīng)社會(huì)的能力?！睆堒妭フf(shuō)，“我發(fā)現(xiàn)很多戰(zhàn)友回來(lái)之后都面臨就業(yè)的壓力，也希望能為戰(zhàn)友們提供一個(gè)工作崗位?！?/p>
一位曾是軍人的客戶看到張軍偉團(tuán)隊(duì)的面貌后，給他發(fā)來(lái)了一長(zhǎng)段話：“很贊同你用軍人的特殊精神，牽引著企業(yè)品牌傳承軍人優(yōu)良作風(fēng)，作為企業(yè)名片贏得市場(chǎng)，我非常敬佩。希望你們能做好做強(qiáng)。”
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