清明假期
上海市民林女士逛了逛盒馬鮮生超市
卻意外發(fā)現(xiàn)：
推出約半年的“線下專享價”取消了
“自從盒馬有了線下專享價，路過盒馬的時候，我會有意識地進(jìn)去逛一逛，現(xiàn)在全部恢復(fù)到原價，原來的線下優(yōu)惠沒有了，算不算變相漲價？”林女士不禁疑惑。
消費(fèi)者林女士3月上旬線下消費(fèi)的憑據(jù)，4月4日，這些商品已全部轉(zhuǎn)為紅色標(biāo)記里的原價，且線上線下同價。受訪者供圖
4月5日，記者從上海多家盒馬門店獲悉，進(jìn)入4月以來，盒馬門店已取消線下專享價，目前基本是線上線下同價。有接近盒馬的人士猜測，取消線下專享價，或許是近期盒馬換帥后新戰(zhàn)略的預(yù)熱。在社交平臺，關(guān)于盒馬恢復(fù)會員制的消息已不脛而走。
取消線下專享價
是變相漲價嗎？
林女士提供的一張3月上旬的盒馬閔行凱德店購物憑據(jù)顯示，羅斯福8號啤酒，線上19.9元/瓶，線下15元/瓶。瑞士蓮特醇排裝85%可可黑巧克力，線上42元/塊，線下29元/塊。同品牌90%可可黑巧克力，線上47.9元/塊，線下39元/塊。
“4月4日我再去這家店逛的時候，已經(jīng)全部恢復(fù)線上價格了。價格相差還是挺大的，這不是變相漲價嗎？”林女士說。
盒馬上濱生活店入口。澎湃新聞記者 鄒娟 攝
4月5日，記者在盒馬上濱生活廣場看到，“線下專享價”的廣告牌已經(jīng)全部撤下。記者隨機(jī)查看藍(lán)莓、牛奶、西瓜、鮮活鮑魚等商品，店內(nèi)價格和手機(jī)APP價格都一樣?，F(xiàn)場工作人員告訴記者，他們差不多4月1日的時候，就已經(jīng)沒有線下專享價了。
對于取消線下專享價是不是變相漲價，該工作人員稱“說不好”。其舉例稱，有些產(chǎn)品就算是同價了，也比去年便宜，比如，佳沛陽光金果6粒大果，去年4月售價56.9元/盒，當(dāng)天只賣39.9元/盒。
盒馬話題不斷
會員制會恢復(fù)嗎？
事實上，盒馬推出“線下專享價”滿打滿算還不到六個月。
2023年10月13日，盒馬開始推行全新的采購模式，啟動“折扣化”變革。對消費(fèi)者來說，最直觀的感受，就是盒馬實體店五千余款商品有了“線下專享價”——包括乳制品、餅干、方便速食、水飲、洗護(hù)產(chǎn)品、冷凍肉禽、冷凍水產(chǎn)等多個品類在內(nèi)的商品，價格明顯低于線上。
網(wǎng)友發(fā)布的盒馬門店商品線下專享價。
當(dāng)時盒馬表示，折扣化變革率先從盒馬鮮生的線下門店開始，未來也會擴(kuò)展到線上，最終實現(xiàn)讓盒馬所有商品更具價格競爭力。
該措施一經(jīng)推出，反對聲最大的，是之前花了錢的盒馬會員。此前，盒馬會員費(fèi)258元/年，除享受免費(fèi)配送等服務(wù)外，每周可自由設(shè)置一個“會員日”，會員日當(dāng)天購買盒馬商品，享受8.8折優(yōu)惠。盒馬推出“線下專享價”之后，盒馬會員逐漸變得沒有意義，而且“線下專享價”和會員折扣無法疊加。
為了平息會員的憤怒，盒馬回應(yīng)稱：“之所以線上線下不同價，主要是為了引導(dǎo)顧客到盒馬門店消費(fèi)，現(xiàn)在只是在試運(yùn)行，若顧客類似投訴過多，后面可能會有變化?！?/p>
另據(jù)《第一財經(jīng)雜志》此前報道，盒馬推出“線下專享價”，或許也是為了將消費(fèi)者更多轉(zhuǎn)移至線下門店，降低線上配送成本。時任盒馬CEO侯毅就在朋友圈表示，“線上有很高的配送成本。”
進(jìn)入2024年，盒馬話題不斷：元旦后線上訂單開始加收1元包裝費(fèi)；春節(jié)后在北京、南京和長沙三座城市試點，將免運(yùn)費(fèi)門檻調(diào)整至99元；3月中旬，盒馬先是否認(rèn)被出售給中糧的傳聞，緊跟著完成高層變動，盒馬CFO嚴(yán)筱磊接棒年滿60歲退休的侯毅，成為盒馬新任CEO。
“換帥”半個多月就取消“線下專享價”，有接近盒馬的人士稱，關(guān)鍵看接下來有怎樣的配套政策。比如，業(yè)內(nèi)紛紛猜測，這或許是為盒馬會員制的回歸預(yù)熱。
記者在社交平臺發(fā)現(xiàn)，4月份以來，疑似“吹風(fēng)”盒馬會員制回歸的投票已悄然拉開。不過，對于消費(fèi)者而言，最關(guān)心的是，或許不一定是可享8.8折的會員制是否回歸，而是不管線上線下，價格是否真的便宜合算。
用戶評論
蘇花一一衣服服
我就納悶兒了，突然取消線下價，這不是明擺著繞圈漲價？