近日,家住上海徐匯區(qū)龍吳路的酈先生投訴稱,家里的網(wǎng)絡(luò)突然中斷了,向電信詢問才被告知:經(jīng)檢測,他在用的寬帶“存在PCDN違規(guī)經(jīng)營行為”。
對此,酈先生與家人感到非常疑惑。酈先生說,自己只是使用了京東無線寶路由器,并沒有違規(guī)經(jīng)營PCDN;更讓他無法接受的是,4月7日下午斷網(wǎng)前,根本沒有接到通知,給自己的工作造成很大的影響。
什么是PCDN?
什么是PCDN?電信分析師付亮介紹說,PCDN是一種內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。比如一部電影,放在主服務(wù)器,大家來取,服務(wù)器負擔很大;可以把視頻切成許多小片段,存在不同的PCDN設(shè)備里;當用戶要下載,系統(tǒng)就把這些片段自動拼合起來,大家就不用擠到同一個服務(wù)器下載。
電信運營商會在與用戶簽協(xié)議時,明確使用范圍,PCDN業(yè)務(wù)需要國家審批,用戶不可以擅自開展。
酈先生告訴記者,他使用京東無線寶路由器分享閑置的帶寬資源,還能獲取“京豆”,用來抵扣京東商城的購物支出。
對此,上海電信南區(qū)局客服回復(fù)說,京東無線寶路由器“不正規(guī)”,被斷網(wǎng)的大多數(shù)用戶就是因為購買了類似的路由器,其自帶的PCDN功能被檢測出流量異常。
而京東客服并不認同這樣的說法,他們出示了《合規(guī)經(jīng)營告知函》以證清白。
對此,法律界人士認為,運營商采取“一斷了之”的做法過于武斷。對于特定品牌路由器用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),不能只證明用戶使用帶PCDN功能的路由器,而需要進一步證明用戶“在做經(jīng)營活動”,才能采取進一步措施。事先不告知直接斷網(wǎng),這樣的做法有欠妥當,甚至可能構(gòu)成違約。
經(jīng)過多輪的投訴,4月10日下午,酈先生家的寬帶已經(jīng)在拆機后重新安裝。
用戶評論
重生之香菜歸來
被斷網(wǎng)一事讓人啼笑皆非,寬帶這波操作亮了。