近期，黃金價格瘋漲，屢創(chuàng)新高，這一迅猛漲勢也掀起了消費者黃金的購買狂潮，一時間周大福、周生生、老廟黃金等金飾品牌也成了消費者的關(guān)注重點。在這波浪潮背后，黃金類首飾產(chǎn)品的質(zhì)量問題也備受關(guān)注。
近日，紅星新聞從上海市消保委獲悉，來自廣東的陳女士的表示其花費2394元購買的周大福足金戒指，佩戴不足2個月戒指已出現(xiàn)灰白色斑，疑似出現(xiàn)金膜脫落的情況，懷疑購買到假貨。
據(jù)上海市消保委消息稱，針對陳女士的投訴，陳女士所購買的周大福門店起初不同意退貨，建議其將戒指送回廠家去維修。隨后該門店店員又主動聯(lián)系陳女士，表示同意退貨，并將全額退款，目前已為陳女士辦理退貨。日前，周大福有關(guān)負責(zé)人回應(yīng)媒體稱，公司對此高度重視，已查詢到該產(chǎn)品批次的質(zhì)量檢測報告，核實了該批次的產(chǎn)品，符合珠寶產(chǎn)品質(zhì)量認證標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)與顧客積極協(xié)商，已于4月15日當(dāng)面完成售后處理，顧客對品牌服務(wù)及處理方案表示滿意。
今日上午，紅星新聞?chuàng)艽蛄顺啥?2345消費者協(xié)會投訴電話，詢問成都市場是否出現(xiàn)過此類型的黃金投訴事件。工作人員經(jīng)查詢表示，近期暫時未接到與黃金相關(guān)的投訴，后續(xù)可通過官方渠道進行查詢。
針對黃金產(chǎn)品的褪色問題，隨后，紅星新聞走訪了位于成都太古里商圈的幾家周大福門店，店內(nèi)銷售稱，暫時沒有消費者來反映過此類情況，并且足金產(chǎn)品正常情況下不會褪色，“即使帶著洗澡也不會褪色，除非產(chǎn)品接觸到化學(xué)用品?！钡陜?nèi)銷售表示。
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