12306被質(zhì)疑縱容買長乘短？ 官方回應(yīng)：優(yōu)先滿足長途旅客

2024-04-22 17:12:3300:50 2880
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記者接到武漢市民蔣女士報料，12306系統(tǒng)在強迫旅客“買長乘短”。近日，蔣女士在12306APP購買5月1日G1278次高鐵車票時發(fā)現(xiàn)，選擇買“武漢-天津”沒票，多買一站選“武漢-唐山”卻有票。對此，記者撥打了12306客服熱線，針對“長途余票充足，短途區(qū)間票無票”的情況，12306客服表示“會優(yōu)先滿足長途旅客”，乘客可以選擇候補或“買長乘短”，但未乘區(qū)間票款是不退還的。今年春運期間，針對旅客質(zhì)疑的“強制買長乘短”問題，12306曾多次回應(yīng)，稱不建議“買長乘短”和“買短乘長”，但受制于客運調(diào)度和系統(tǒng)算法，官方建議始終無法落實，在實際操作中旅客依然被迫“買長乘短”。

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