假期首日北京車展熱度高：15號(hào)線縮短間隔，國(guó)展站優(yōu)化進(jìn)站流線

今天是“五一”假期首日，隨著北京車展進(jìn)入公眾開放日階段，順義新國(guó)展也成了假期熱門出行目的地，北京地鐵15號(hào)線國(guó)展站正經(jīng)受大客流的考驗(yàn)。展會(huì)開始前，國(guó)展站還完成了設(shè)備設(shè)施改造，增加購(gòu)票、檢票區(qū)域面積，優(yōu)化進(jìn)站流線。為減少乘客等候時(shí)間，15號(hào)線還縮短了列車發(fā)車間隔。

地鐵出站步行至新國(guó)展只需5分鐘

今天上午10點(diǎn)，記者在國(guó)展地鐵站看到，這里已經(jīng)有不少觀眾正有序走出站臺(tái)，準(zhǔn)備前往場(chǎng)館觀展?！白罔F來(lái)新國(guó)展還是挺方便的，從東三環(huán)出發(fā)到這里總共用了一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)?！笔忻癫芟壬?jì)劃今年換購(gòu)一輛國(guó)產(chǎn)新能源智能網(wǎng)聯(lián)汽車，期待能在北京車展上挑選到自己鐘意的車型。記者實(shí)地體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，從車站出站步行進(jìn)入新國(guó)展園區(qū)只需要5分鐘左右的時(shí)間，步行距離約為400米。

在車站站臺(tái)層和站廳層，都能看到許多地鐵工作人員在疏導(dǎo)維持秩序，引導(dǎo)觀眾快速出站。北京車展將持續(xù)到5月4日，據(jù)北京地鐵公司預(yù)測(cè)，此次車展時(shí)間恰逢“五一”假期，車展客流將與假日旅游客流疊加，預(yù)計(jì)客流最高峰國(guó)展站單日進(jìn)出站客流將達(dá)到14萬(wàn)人次，重點(diǎn)關(guān)聯(lián)換乘站望京站、望京西站、大屯路東站的累計(jì)最高日換乘量超過(guò)20萬(wàn)人次。

“您這個(gè)卡可能有點(diǎn)問(wèn)題，我們幫您處理下”，“推嬰兒車的乘客請(qǐng)走這邊的無(wú)障礙通道”，“兩邊的出入口都能去車展，距離差不多”。今天上午10點(diǎn)，隨著觀展客流陸續(xù)抵達(dá)車站，北京地鐵15號(hào)線馬泉營(yíng)站區(qū)站區(qū)長(zhǎng)李超和同事們也開始變得更加忙碌，在車站內(nèi)的各個(gè)關(guān)鍵崗位上，不間斷為乘客指路、答疑。

李超告訴記者，結(jié)合北京車展期間的客流疊加情況，北京地鐵15號(hào)線推出專用列車運(yùn)行圖，列車最小間隔縮短至4分鐘，全日開行列車數(shù)增至490列。15號(hào)線還準(zhǔn)備了2組預(yù)備車和司機(jī)熱備待命，根據(jù)客流變化情況適時(shí)增開臨客。

每天下午3點(diǎn)以后將進(jìn)入散場(chǎng)乘地鐵高峰時(shí)段

在展會(huì)開始前，北京地鐵還提前完成國(guó)展站設(shè)備設(shè)施改造，進(jìn)一步優(yōu)化“先安檢后購(gòu)票”的客流流線，實(shí)現(xiàn)乘客購(gòu)票、檢票區(qū)域容積率提升30%，釋放面積約100平方米，進(jìn)一步提升站內(nèi)通行效率。

記者注意到，安檢區(qū)域與售票區(qū)域調(diào)整后，能容納旅客進(jìn)站排隊(duì)的空間明顯擴(kuò)大了不少。據(jù)了解，乘坐地鐵前往北京車展觀展的乘客大多集中在10點(diǎn)至11點(diǎn)間到站，下午3點(diǎn)以后將進(jìn)入散場(chǎng)高峰時(shí)段，國(guó)展地鐵站客流將較為集中，乘客出行可以注意錯(cuò)峰。

車展期間的每日高峰時(shí)段內(nèi)，除了國(guó)展站的工作人員持續(xù)在一線為乘客提供服務(wù)外，北京地鐵還安排了其他崗位工作人員來(lái)車站支援，加強(qiáng)進(jìn)出車站各環(huán)節(jié)的服務(wù)指引，北京地鐵志愿者、公共文明引導(dǎo)員也會(huì)共同參與。

記者看到，從站臺(tái)層乘坐扶梯下到站廳層后就能看到咨詢服務(wù)臺(tái)，在這里，工作人員值守為乘客提供咨詢服務(wù)。“人員最多時(shí)，我們這個(gè)車站總共會(huì)有一百多人為乘客提供服務(wù)，確保大家出行順暢?！崩畛f(shuō)。

提醒乘客進(jìn)站前提前打開乘車二維碼

李超告訴記者，為提高15號(hào)線國(guó)展站整體運(yùn)營(yíng)效率，適應(yīng)車展期間大客流進(jìn)出站壓力的需要，國(guó)展站將增加售票窗口，提高售票速度，同時(shí)，在進(jìn)站高峰時(shí)段還會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳，為了避免由于乘客集中進(jìn)站，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)延遲，他們還會(huì)提示乘客提前準(zhǔn)備進(jìn)站二維碼，并在閘機(jī)處疏導(dǎo)乘客進(jìn)站。

對(duì)于大屯路東站、望京站、望京西站等換乘站時(shí)刻關(guān)注乘降秩序和換乘通道的通行狀況，重點(diǎn)加大對(duì)站廳、換乘通道內(nèi)電梯位置的值守，做好對(duì)前往國(guó)展站乘客的換乘提示。

一些細(xì)節(jié)上的服務(wù)也將讓“乘地鐵、逛車展”的體驗(yàn)更好。

目前，國(guó)展站還增設(shè)了17塊出行提示及大客流進(jìn)站引導(dǎo)牌，還制作“泉馨”暢行卡及觀展指南，并準(zhǔn)備好路網(wǎng)圖、出行及限流提示等宣傳服務(wù)用品，協(xié)助乘客規(guī)劃地鐵出行最佳路徑。

今年北京車展，還有不少外籍人士前來(lái)觀展，為了給他們提供更便利的出行服務(wù)，國(guó)展站等相關(guān)站點(diǎn)還配備了手持翻譯機(jī)，并對(duì)員工進(jìn)行交通出行方面的實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)，方便給外籍人士購(gòu)票、指路、答疑。