在淘寶、小紅書、閑魚等平臺(tái)上，不僅可以代訂萬豪、洲際、凱悅、希爾頓等國際酒店，還能預(yù)訂全季、亞朵、如家等各種本土酒店。
曾經(jīng)做過酒店代訂業(yè)務(wù)的黃蘭表示，網(wǎng)上酒店的代訂渠道五花八門，比如協(xié)議價(jià)、會(huì)員價(jià)、積分房、房卡房等，還有一種最惡劣的就是盜刷信用卡——在一些境外預(yù)訂平臺(tái)盜刷他人信用卡來訂房，再以低于正常的價(jià)格賣給客人，“這屬于違法行為，風(fēng)險(xiǎn)最大?！?/p>
黃蘭表示，大部分“代訂”屬于薅酒店“羊毛”，“以會(huì)員卡為例，‘代訂’用積分換房，再倒手賣給客人，把積分變現(xiàn)?！边@也屬于違反酒店規(guī)定，酒店對(duì)會(huì)員的積分換房及其他權(quán)益是不允許轉(zhuǎn)讓和買賣的。
從事代訂的人群背景各異，有的為了消耗個(gè)人積分，有的為了保持會(huì)員等級(jí)，還有的是專業(yè)代訂者，他們可能借助酒店集團(tuán)活動(dòng)花費(fèi)數(shù)百元升級(jí)到金卡，獲取折扣房價(jià)和會(huì)員權(quán)益，然后以高于成本的價(jià)格賣給客人，既賺取差價(jià)又獲得積分。
“酒店對(duì)于‘代訂’的態(tài)度，一般都是睜一只眼閉一只眼?！秉S蘭表示，尤其是淡季或者生意不好的時(shí)候，能提高入住率，“同時(shí)作為服務(wù)業(yè)，酒店也不可能對(duì)客人尤其是會(huì)員刨根問底地盤問?！睋?jù)黃蘭介紹，一單生意通常由‘代訂’用積分預(yù)訂好酒店，客人以“同住人”身份直接辦理入住?！斑€有一種情況是‘代訂’親自辦理酒店入住，領(lǐng)取房卡，直接把房卡交給客人，客人甚至都不用辦理入住?！?/p>
酒店業(yè)內(nèi)人士王先生認(rèn)為，早些年，無論是協(xié)議價(jià)還是積分換房的酒店代訂管理都比較寬松，這幾年越來越嚴(yán)格，“可能代訂規(guī)模越來越大，有的已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈，影響了酒店正常的價(jià)格體系和會(huì)員權(quán)益。”有的酒店一旦發(fā)現(xiàn)是代訂訂單就會(huì)直接取消，有的會(huì)要求補(bǔ)差價(jià)，這就是一些消費(fèi)者吐槽“被鴿”或者“被刷錢”的原因。
“因?yàn)槟銦o法識(shí)別‘代訂’是鉆了哪種低價(jià)房的空子，他可能聲稱某種渠道，但無法證明。”另外，他提醒消費(fèi)者，雖然網(wǎng)上有很多“識(shí)別靠譜代訂”的方法，但這些方法都不靠譜，“代訂成功與否有隨機(jī)性，一旦失敗可以面臨拖著行李箱臨時(shí)找酒店的困境，‘賠了夫人又折兵’?！绷硗?，在他看來更具風(fēng)險(xiǎn)的一種情形是，“代訂”作為積分擁有者，客人作為同住人，“他是有權(quán)利持房卡進(jìn)入你房間的，這都是潛在危險(xiǎn)?！?/p>
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