科沃斯消費(fèi)投訴不斷 去年售后維修費(fèi)高企逼近歸母凈利潤(rùn)

2024-06-07 10:42:0109:26 149
所屬專輯:鯨快訊
聲音簡(jiǎn)介

科沃斯正在“虛胖”中,從2022年三季報(bào)開始,科沃斯均出現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)同比下滑的局面,公司2023年的歸母凈利潤(rùn)跌回2020年水平。

科沃斯2022年-2023年增收不增利,趨勢(shì)延宕至2024年一季度。清潔電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,科沃斯承壓,毛利率下滑。與此同時(shí),科沃斯產(chǎn)品售后投訴不斷,近年來維修費(fèi)用增長(zhǎng)迅猛,2023年維修費(fèi)用超過5億元,逼近歸母凈利潤(rùn)。

科沃斯近幾期財(cái)報(bào)增收不增利,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

多年高增長(zhǎng)的清潔電器在2023年紅利逐步消退,不少企業(yè)面臨諸多壓力增長(zhǎng)放緩。奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示,2023年中國(guó)清潔電器零售額同比增長(zhǎng)6.8%,零售量同比下滑0.5%。

行業(yè)正在分化。科沃斯2023年?duì)I收規(guī)模最大,同比微增;凈利潤(rùn)方面,科沃斯下滑嚴(yán)重,凈利潤(rùn)規(guī)模只有石頭科技的三分之一,萊克電氣的一半多,公司凈利率水平堪憂。

2023年的頹勢(shì)繼續(xù),2024年一季度,石頭科技、萊克電氣、德爾瑪?shù)惹鍧嶋娖髌髽I(yè)業(yè)績(jī)漲勢(shì)一片,唯有科沃斯增收不增利,歸母凈利潤(rùn)繼續(xù)下滑。

華西證券分析師陳玉盧認(rèn)為,2023年科沃斯品牌收入承壓系掃地機(jī)中低價(jià)格段產(chǎn)品布局有所缺失,而添可品牌則受制于洗地機(jī)技術(shù)門檻較低,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。生活電器毛利率下滑較多系競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品降價(jià)。

“科沃斯凈利潤(rùn)下跌的原因包括,公司入局清潔電器行業(yè)時(shí)間早,占據(jù)市場(chǎng)先機(jī);但行業(yè)技術(shù)門檻并不高,入局者越來越多,許多科技、家電、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷涌入,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,市場(chǎng)容量極度飽和。與此同時(shí),公司沒有技術(shù)優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,高毛利率降到低毛利率?!奔译姰a(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬表示。

清潔電器吸引眾多入局者,除了海爾、美的、格力等企業(yè)有所布局,小家電企業(yè)蘇泊爾繼續(xù)發(fā)力清潔類目,九陽旗下Shark品牌業(yè)務(wù)也在拓展吸塵器、掃地機(jī)器人、電動(dòng)拖把、隨手吸等產(chǎn)品。5月9日,小熊電器在回應(yīng)投資者問詢時(shí)表示,公司對(duì)掃地機(jī)器人等產(chǎn)品保持關(guān)注。

“掃地機(jī)器人的技術(shù)壁壘要更高,盡管有新玩家進(jìn)入,但市場(chǎng)被頭部牢牢把控;洗地機(jī)競(jìng)爭(zhēng)卻異常激烈,2023年有48個(gè)品牌出局,2024年仍將會(huì)繼續(xù)洗牌,吸塵器門檻不高,競(jìng)爭(zhēng)不卷,加之幾十億規(guī)模和十幾個(gè)點(diǎn)的滲透率,吸塵器市場(chǎng)仍然值得品牌去關(guān)注。”奧維云網(wǎng)環(huán)電事業(yè)部總經(jīng)理田亞麗指出。

科沃斯、添可產(chǎn)品毛利率下滑明顯

科沃斯成立于1998年,以代工起家。公司于2018年登陸資本市場(chǎng),當(dāng)時(shí)招股書顯示,科沃斯代工業(yè)務(wù)占營(yíng)收比重30%左右。

近年來,科沃斯品牌減少代工業(yè)務(wù)營(yíng)收比重??莆炙共粩嗤瞥鲎杂衅放疲贿^品牌影響力有限。相對(duì)成功的就是科沃斯在2018年推出的“添可”品牌。

近年來,科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人營(yíng)收壓力增大,2021年-2023年,科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人銷售收入分別是68.27億元、78.74億元、76.81億元。

2021年-2023年,添可品牌銷售收入分別為51.37億元、69.09億元、72.71億元。與此同時(shí),石頭科技營(yíng)收分別為58.37億元、66.27億元、86.54億元。此前,添可與石頭科技營(yíng)收膠著,如今已不及石頭科技。

科沃斯2023年產(chǎn)品毛利率下滑嚴(yán)重。以科沃斯為代表的服務(wù)機(jī)器人毛利率42.69%,同比減少2.20個(gè)百分點(diǎn);以添可品牌為代表的智能生活電器毛利率52.79%,同比減少6.64個(gè)百分點(diǎn)。

與之相比,石頭科技智能掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、洗烘一體機(jī),公司毛利率55.32%,同比增加6.00個(gè)百分點(diǎn)。由此看來,科沃斯的產(chǎn)品毛利率并不低,但高毛利產(chǎn)品也帶不動(dòng)公司凈利潤(rùn)。

浙商證券分析師閔繁皓認(rèn)為,科沃斯2023年毛利率同比下降4.1個(gè)百分點(diǎn)至47.5%,主要受掃地機(jī)老品降價(jià)及洗地機(jī)價(jià)格戰(zhàn)影響。2024年一季度毛利率同比下降3.5個(gè)百分點(diǎn),預(yù)計(jì)添可洗地機(jī)同比降價(jià)仍有一定影響。

添可增速下滑與洗地機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈有關(guān),清潔電器吸引越來越多家電品牌入局。梁振鵬表示,“添可品牌一直沒做起來,科沃斯與添可的定位差異化不大。外界對(duì)添可的認(rèn)知度沒有想象中的高,有待后期明確化,清晰化。”

科沃斯、添可消費(fèi)投訴不斷,售后維修費(fèi)用超5億元

“購買的科沃斯掃地機(jī)器人,從購買使用到至今,反復(fù)多次出現(xiàn)的問題:一是提示拖布支架被纏繞請(qǐng)檢查并停止工作。二是不按照設(shè)置指定區(qū)域工作在家亂跑。多次維修仍然解決不了上述問題,申請(qǐng)退款。”5月27日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴科沃斯產(chǎn)品售后問題。

科沃斯旗下添可品牌也投訴不斷。5月29日,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)反映,“買了兩個(gè)月的添可洗地機(jī)就修了兩次,擦完地以后留下水珠還往下掉臟東西,已經(jīng)修過兩次,第一次修說有膠條壞了給換了,用了不到一個(gè)月膠條就壞了。換了以后根本水珠問題也沒有好,然后又聯(lián)系客服,又再次修理,拿去啥樣回來還是啥樣問題根本沒解決,這樣的產(chǎn)品沒法使用!”

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,近一個(gè)月,黑貓投訴平臺(tái)收到科沃斯65起消費(fèi)投訴,收到添可76起消費(fèi)投訴。主要涉及充電不良、故障頻發(fā)、維修效果差、虛假宣傳等。

根據(jù)全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,截至5月31日,近一個(gè)月,科沃斯各家主體公司被投訴超200件,添可各家主體公司被投訴超260件。

科沃斯2023年銷售費(fèi)用52.97億元,同比增長(zhǎng)14.60%;財(cái)報(bào)解釋,主要系本期售后維修費(fèi)用以及營(yíng)銷推廣費(fèi)用增加所致。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者查詢發(fā)現(xiàn),科沃斯2021年-2023年售后及修理費(fèi)分別為1.53億元、2.17億元、5.19億元??莆炙?023年修理費(fèi)用陡增,規(guī)模逼近公司歸母凈利潤(rùn)。

西南證券研報(bào)提到,公司2023年毛利率下降主要因?yàn)樾袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致均價(jià)下行,以及引入新功能導(dǎo)致的材料成本提升;銷售費(fèi)用率增長(zhǎng)主要來自于營(yíng)銷推廣費(fèi)用增加及售后維修費(fèi)用增加,公司凈利率同比減少7.2pp至3.9%。

“不少渠道都有用戶反映,科沃斯產(chǎn)品消費(fèi)者投訴比較多,意味著科沃斯品質(zhì)把控還有待提升。科沃斯產(chǎn)品口碑下降,也將影響公司利潤(rùn)水平。此外,科沃斯要加強(qiáng)核心科技掌握,在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中,科沃斯如果沒有差異化優(yōu)勢(shì),未來市場(chǎng)生存會(huì)越來越艱難。”梁振鵬認(rèn)為。

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