據(jù)北京朝陽(yáng)微信公眾號(hào)6月13日消息，可以對(duì)話的“AI小和”24小時(shí)在線服務(wù)，能解答居民提出的小微問(wèn)題，還會(huì)幫你查找生活服務(wù)資源……這些場(chǎng)景在北京朝陽(yáng)和平街街道都是可以實(shí)現(xiàn)的。
近日，新質(zhì)生產(chǎn)力促進(jìn)基層治理賦能聚變——和平街街道“AI小和”智享生活平臺(tái)啟動(dòng)儀式舉辦，隆重推出首批街道級(jí)利用大模型技術(shù)的AI服務(wù)平臺(tái)——“AI小和”智享生活平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變。未來(lái)，居民從手機(jī)端搜索“AI小和”智享生活小程序或關(guān)注“和平e拾光”微信公眾號(hào)，均可進(jìn)入該平臺(tái)，這里將全天候提供一刻鐘服務(wù)圈生活資源查詢(xún)、問(wèn)題反映、議事協(xié)商等服務(wù)。同時(shí)，“AI小和”數(shù)字人形象“和小智”“和小慧”也正式亮相，將為和平街街道轄區(qū)居民24小時(shí)答疑解惑。
“AI小和”是基于大語(yǔ)言模型和專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，通過(guò)人工智能技術(shù)，為居民提供一站式服務(wù)的智能助手。和平街街道積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，錨定基層實(shí)際和問(wèn)題焦點(diǎn)，探索新形勢(shì)下基層治理的和平街模式。在此基礎(chǔ)上，大膽嘗試將新質(zhì)生產(chǎn)力融入社區(qū)治理，創(chuàng)造性研發(fā)“AI小和”。該平臺(tái)結(jié)合“大數(shù)據(jù)+AI”，將接訴即辦、城市管理、民生服務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，將數(shù)字化、精細(xì)化、信息化與社區(qū)工作的各項(xiàng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)及民生問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，讓民生實(shí)事?lián)肀斯ぶ悄?，最大限度激活老舊小區(qū)服務(wù)新活力。
“AI小和”智享生活平臺(tái)將人工智能與接訴即辦結(jié)合，建立民生熱點(diǎn)庫(kù)，為居民提供精準(zhǔn)智能全科服務(wù)，形成服務(wù)居民“最強(qiáng)大腦”。通過(guò)工具賦能，搭建線上議事平臺(tái)，打破時(shí)間和空間限制，讓轄區(qū)的事隨時(shí)有“地”說(shuō)，隨時(shí)有“人”管；通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)訴求進(jìn)行分析研判，對(duì)居民需求進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和預(yù)測(cè)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)定向定量分析，為基層治理提供輔助決策支撐。
通過(guò)智享生活平臺(tái)的運(yùn)用，能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單高頻問(wèn)題由AI語(yǔ)音機(jī)器人解答，復(fù)雜問(wèn)題根據(jù)職能轉(zhuǎn)給相應(yīng)部門(mén)或社區(qū)辦理，涉及群眾共同利益問(wèn)題轉(zhuǎn)入議事協(xié)商平臺(tái)，涉及居民急難愁盼問(wèn)題轉(zhuǎn)入黨建協(xié)調(diào)平臺(tái)，真正做到為基層減負(fù)。自2024年1月試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，問(wèn)題處置率為98.97%，處置時(shí)效都在48小時(shí)以?xún)?nèi)。
用戶評(píng)論