6月15日19時(shí)許，在人來(lái)人往的北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近，一位失聰?shù)睦先艘驘o(wú)法與周圍人正常交流而焦急不安。幸運(yùn)的是，首都機(jī)場(chǎng)公安局北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)分局兩座航站樓的巡邏民警愛(ài)心接力，通過(guò)手寫的方式，耐心溝通交流，最終幫助老人順利登上了前往目的地的航班。
新京報(bào)記者了解到，失聰?shù)闹軤敔斀衲暌呀耸畾q，想再看一看祖國(guó)的大好河山，但子女平日都不在身邊，于是他獨(dú)自一人來(lái)到北京參觀了天安門廣場(chǎng)等旅游景點(diǎn)。來(lái)到首都機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓是準(zhǔn)備搭乘飛機(jī)前往敦煌繼續(xù)游玩。然而，由于聽(tīng)力障礙，再加上對(duì)乘機(jī)流程不熟悉，周爺爺在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)遇到了困難，他咨詢了周圍的很多行人，因?yàn)闊o(wú)法理解他們的言語(yǔ)，只能焦急地四處張望。
就在這時(shí)，首都機(jī)場(chǎng)分局西航站區(qū)派出所正在巡邏的民警注意到了周爺爺?shù)睦Ь?，迅速走上前?lái)，拿出隨身的紙筆與周爺爺進(jìn)行交流。民警耐心地詢問(wèn)周爺爺?shù)哪康牡睾秃桨嘈畔?，才發(fā)現(xiàn)周爺爺購(gòu)買的是次日從首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓出發(fā)的航班。當(dāng)時(shí)天色已晚，民警擔(dān)心老人夜間行動(dòng)更加不便，征求老人意愿，派專人引導(dǎo)老人至座椅休息區(qū)進(jìn)行休息，計(jì)劃次日清晨再將老人送至首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓乘坐航班。
老爺爺緊緊握著民警的手，大聲地說(shuō)道：“真是謝謝你們了。”民警用手比劃出“我們是您的耳”。
次日上午，西航站區(qū)派出所民警將周爺爺妥善送到首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓移交給東航站區(qū)派出所民警。民警在陪伴周爺爺辦理完值機(jī)手續(xù)后，引導(dǎo)周爺爺前往愛(ài)心休息區(qū)休息等候。然而，一個(gè)小小的變故又使得周爺爺沒(méi)有及時(shí)乘上心心念念去往敦煌的飛機(jī)。
原來(lái)，周爺爺臨安檢前去了趟洗手間，不慎遺失了隨身攜帶的背包。他十分焦急，急忙告訴正在巡邏的民警，民警通過(guò)紙筆書寫交流，了解了事情原委，經(jīng)過(guò)與工作人員合力尋找，終于在一處座椅休息區(qū)找到了周爺爺?shù)谋嘲?，可是周爺爺?shù)娘w機(jī)已經(jīng)趕不上了。
民警隨即聯(lián)系航空公司幫助老爺爺改簽了6月17日的航班，并再次將爺爺引導(dǎo)到愛(ài)心休息區(qū)，由專人看護(hù)。同時(shí)聯(lián)系到了周爺爺?shù)膬鹤樱嬷酥軤敔數(shù)那闆r。周爺爺?shù)膬鹤勇?tīng)后，表示次日來(lái)北京與父親一起搭乘航班到敦煌。得知這一切，周爺爺再一次緊緊抓住了民警的手，眼里流露出感激之情，對(duì)著民警不住點(diǎn)頭。
17日上午，周爺爺兒子及時(shí)趕到了北京，父子倆一起踏上了敦煌之旅。
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。首都機(jī)場(chǎng)分局民警始終堅(jiān)持將人民群眾利益放在首位，通過(guò)內(nèi)部單位、公安與機(jī)場(chǎng)其他單位之間信息共享、協(xié)作配合，積極響應(yīng)困難群眾訴求，不斷完善困難群眾救助協(xié)作流程，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“人民公安為人民”的宗旨，讓人民群眾感受到安全感與幸福感。
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