近年來，每逢畢業(yè)求職季，求職服務(wù)機(jī)構(gòu)總能吸引部分求職者的注意。有的表示能提供簡歷優(yōu)化、內(nèi)推機(jī)會、筆面試輔導(dǎo)、談薪咨詢等“一條龍”服務(wù)，有的聲稱有大企業(yè)高管或資深人力資源人員一對一輔導(dǎo)，保高薪、保進(jìn)名企等。據(jù)《工人日報》報道，這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)價格不菲，從幾千元到幾萬元不等。然而，這些機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，有的機(jī)構(gòu)還存在貨不對板、退費(fèi)難等問題。
有需求就有市場。近幾年，就業(yè)壓力持續(xù)增大，且就業(yè)信息不對稱仍然存在，求職者借助相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，能相對準(zhǔn)確地了解某個行業(yè)的勞動力市場的供需情況，快速掌握一定的求職技巧，提升自我競爭力，增大求職成功率。不過，凡事無絕對。除了部分求職服務(wù)機(jī)構(gòu)能做到誠信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營外，也有一些機(jī)構(gòu)存在實(shí)際服務(wù)與承諾的內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)、服務(wù)質(zhì)量差等問題。
從諸多報道來看，主要問題是虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量差，根本不像宣傳的那么專業(yè)、有效。比如宣稱“提供精品一對一服務(wù)”，實(shí)際是一對多，就連課程上的都是錄播課；又如宣稱可以優(yōu)化簡歷，實(shí)際只略微改動了排版和格式；推薦崗位的次數(shù)不僅大大縮水，有的已過時效，有的與求職者的求職意向也不符；承諾的內(nèi)推資源是行業(yè)頂尖企業(yè)，實(shí)際是一些基本沒聽說過的小公司……總之，部分求職服務(wù)讓不少購買者感到“毫無用處，簡直是在浪費(fèi)錢財和時間”。
遇到虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量差，想退錢卻又“沒門”。幾千元或幾萬元對還未踏入社會的學(xué)生而言并非小數(shù)目，為什么能吸引他們放心支付？原來有“退款條款”兜底——不少服務(wù)機(jī)構(gòu)向求職者承諾，如果服務(wù)期內(nèi)沒有通過內(nèi)推拿到offer，則向?qū)W員退款。然而由于缺乏有效的監(jiān)管，“退款條款”并未得到真正履行，即使被履行，機(jī)構(gòu)在列出已消費(fèi)的服務(wù)清單包括簡歷優(yōu)化、線上課程等的費(fèi)用后，可退的錢已經(jīng)寥寥無幾。
像這類求職服務(wù)不僅是不靠譜，而且是套路重重，使求職者遭受經(jīng)濟(jì)損失，甚至要經(jīng)受精神折磨。相關(guān)部門針對這類投訴，往往勸導(dǎo)求職者不要輕信求職服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾，應(yīng)慎重選擇這類服務(wù)，比如考察機(jī)構(gòu)資質(zhì)，仔細(xì)閱讀合同，詳細(xì)了解具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)和退費(fèi)政策，等等。這類提醒當(dāng)然沒錯，但求職者往往由于心切，在迫不及待的心理下，有時就會喪失正常的判斷能力，外部的避“坑”幫助是必不可少的。
就業(yè)是最大的民生，求職者不應(yīng)是被任意收割的“韭菜”。各地相關(guān)部門必須重視求職服務(wù)亂象，守護(hù)求職者的權(quán)益。由于缺乏有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，一些機(jī)構(gòu)提供了低質(zhì)量服務(wù)而不受懲罰，最終才導(dǎo)致該行業(yè)魚龍混雜、亂象頻出。相關(guān)部門當(dāng)務(wù)之急是建立有效的求職服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施，甚至應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)。近年來，求職市場不斷擴(kuò)大，求職服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量也隨之增加，因此加強(qiáng)監(jiān)管勢在必行。
求職服務(wù)成生意也表明，各地應(yīng)提供更多高質(zhì)量的公益性求職服務(wù)。據(jù)報道，今年以來，有的地方面向高校畢業(yè)生提供“實(shí)訓(xùn)+招聘”一站式就業(yè)服務(wù)，通過就業(yè)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，切實(shí)提高畢業(yè)生求職能力。期待各地相關(guān)職能部門齊心協(xié)力，以更加優(yōu)質(zhì)的就業(yè)服務(wù)，為求職者賦能，為穩(wěn)定就業(yè)大局、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航。
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