化解噪音擾民、尋找離散親人、為民追贓挽損……雖然沒有和群眾面對面，卻始終與他們心連心。從部隊轉業(yè)參警13年來，他戎裝更替，初心不改，用實際行動詮釋著為民情懷，先后3次榮立個人三等功、7次受到嘉獎。
今年42歲的喻紅軍是湖北省武漢市公安局警務指揮部信訪處民警，自2022年7月“廳長信箱”開通以來，他累計參與辦理群眾來信3130件，其中，解決群眾各類“急難愁盼”779件，通過來信深挖細查提供案件線索48條。
喻紅軍小的時候并不叫這個名字。11歲時，他看了電影《閃閃的紅星》后，迷上了劇中勇敢、機智的潘冬子，立志也要當一名像他那樣的“小紅軍”，于是他天天纏著爸媽要改名，全家人一商議，決定改成“喻紅軍”。
18歲那年，喻紅軍得償所愿地穿上了橄欖綠，成為空軍某部的一名戰(zhàn)士，不久他又以優(yōu)異的成績考入大學。文化成績雖好，身子骨卻偏弱，每次5公里越野，喻紅軍總是落在隊尾。不甘人后的他每天作訓完后，都要給自己“加餐”一萬米跑，即便腳板磨出了血泡，也咬牙堅持。憑著這股子不服輸?shù)膭蓬^，畢業(yè)時，他已成為全連的軍體標兵。
2022年“廳長信箱”開通后，當了10年刑警的喻紅軍被調到市局信訪處，負責日常群眾來信的辦理。工作中，他以“件件有回音、事事有著落”的實際行動積極回應民生關切。
“現(xiàn)在終于能睡個安穩(wěn)覺了，真的很感謝人民公安。”1月16日，洪山區(qū)洪山街道某小區(qū)居民劉女士給“廳長信箱”發(fā)來這樣一封感謝信。
而3天前，劉女士發(fā)來的卻是一封投訴信，反映小區(qū)門口一棋牌室深夜噪音擾民，影響業(yè)主休息，報警求助后，老板雖有所收斂，但還是很吵。
群眾煩心，夜不能寐。收到來信后，喻紅軍按照工作流程，向轄區(qū)分局下達了督辦件，要求迅速核實辦理，限期4個工作日內答復。隨后，轄區(qū)派出所再次上門對老板進行法治宣傳教育，督促其規(guī)范經(jīng)營，并對棋牌室作出暫停營業(yè)處理。同時，安排社區(qū)民警聯(lián)合社區(qū)工作人員加強夜間巡視，從根本上避免噪音擾民問題。
信箱雖小，卻承載著大大的民生心愿。
家住廣東省中山市的雷女士沒有想到，她抱著試試看的心態(tài)，給千里之外的武漢公安發(fā)去的一封求助信，當天就有了回復。
雷女士八十多歲的母親有個在武漢失散五十多年的堂哥夏某某，隨著年齡的增長，老人越發(fā)想念這位親屬，時常在家嘆息。4月30日上午，雷女士給“廳長信箱”來信，懇請武漢的警官幫忙查找。
民之所盼，警之所向。讀完來信，喻紅軍撥通了雷女士的電話，詳細詢問情況，得知她母親的堂哥現(xiàn)在應該有90歲左右，可能住在武昌區(qū)南湖一帶。
根據(jù)這些模糊的信息，喻紅軍立即上網(wǎng)查詢，經(jīng)過反復篩查和比對，終于查詢到了夏老先生兒子的聯(lián)系方式，但可惜電話一直聯(lián)系不上。喻紅軍隨即將此條線索轉交給武昌區(qū)分局，請轄區(qū)派出所協(xié)助尋找。當天下午，社區(qū)民警上門核實，最終找到了夏老先生。
“沒想到武漢公安這么給力，了卻了我母親的一樁心愿！”下午5時許，當雷女士從電話中得知這一喜訊時難掩激動之情。
除了民生問題，群眾來信中涉及的案件線索，也是喻紅軍關注的重點。
“蔡甸區(qū)索河街有人聚眾賭博，請警察查處！”去年7月18日上午，“廳長信箱”內，一封只有17個字的群眾來信引起了喻紅軍的注意。
“反映的信息實在太有限了?！庇骷t軍當即撥通了來信人的電話，“你們自己來查嘛！”出于各方面考慮，來信人不愿多談便匆匆掛掉了電話。喻紅軍沒有放棄，他又改發(fā)短信：“您反映的線索很重要，能否提供更具體的信息？”“請放心，我們警方會對舉報人嚴格保密?！苯?jīng)過一個多小時的“軟磨硬泡”，來信人終于道出了詳情，“那里有個魚塘，名義上是‘釣魚’，其實在賭博，人很多，金額很大！”喻紅軍迅速將此線索轉交蔡甸區(qū)分局核查辦理。
蔡甸區(qū)分局聞“信”而動，當天就組織警力前往摸排，成功搗毀了這個以“競技垂釣”為名的賭博場所，現(xiàn)場抓獲涉賭人員80余人。經(jīng)審查，依法刑事拘留9名組織者，行政拘留77名參賭人員。
“‘東風快遞，使命必達！’每當聽到這句口號，我都心潮澎湃。從軍時，使命是保家衛(wèi)國，參警后，使命是為民服務。我將繼續(xù)用心用情辦理好每一件群眾來信，用‘小信箱’架起暢通‘大民意’的連心橋?！庇骷t軍說。
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