近日，泉州晉江市梅嶺街道市場監(jiān)管所執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報線索，依法對晉江某餐飲有限公司經(jīng)營場所進行檢查，在現(xiàn)場掃碼發(fā)現(xiàn)該單位收取“餐位費”，且消費者無法自行取消，涉嫌強制收取“餐位費”。
經(jīng)查，晉江某餐飲有限公司于2023年3月取得營業(yè)執(zhí)照后開始經(jīng)營活動。2024年6月該單位更新收銀系統(tǒng)并啟用掃碼點餐系統(tǒng)，消費者使用該系統(tǒng)掃碼點餐時“餐位費”為必選項且無法自行取消。截至案發(fā)，當事人啟用新收銀系統(tǒng)共收取“餐位費”1122元。當事人強制收取“餐位費”的行為，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十一條的規(guī)定，現(xiàn)已立案調(diào)查。
市場監(jiān)管部門提醒
依據(jù)2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》第十一條規(guī)定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。經(jīng)營者不得以暴力、脅迫、限制人身自由等方式或者利用技術手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務，或者排除、限制消費者選擇其他經(jīng)營者提供的商品或者服務。經(jīng)營者通過搭配、組合等方式提供商品或者服務的，應當以顯著方式提請消費者注意。
對于餐飲場所向顧客收取一次性消毒餐具費、餐位費等現(xiàn)象，很多消費者習以為常，認為這是自己應當負擔的費用。事實上，消費者享有自主選擇權和公平交易權，商家有義務為消費者提供經(jīng)消毒的免費餐具，如不需茶水、自助、額外消毒餐具等收費服務的，可以直接拒絕。如遇商家強制消費，可向有關部門投訴協(xié)商解決。
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