近日，北京市民鐘女士反映，自己在寄快遞時(shí)明明做過實(shí)名認(rèn)證了，卻還被要求進(jìn)行人臉識(shí)別，才將快遞順利寄出。除此之外，記者采訪發(fā)現(xiàn)，讓消費(fèi)者感到疑惑的不僅是寄快遞時(shí)需要識(shí)別人臉，不同下單方式、不同網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于是否需要人臉識(shí)別，標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，更是令人摸不著頭腦。
人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用廣泛，初衷是為了給人們帶來了更多便利。然而，當(dāng)“可以刷臉”變成“必須刷臉”，原本輔助性核驗(yàn)身份的人臉識(shí)別，可能涉嫌過度采集，在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、各類數(shù)據(jù)缺乏牢固保護(hù)的情況下，更接近于個(gè)人信息的“裸奔”。
人臉信息屬于法律所保護(hù)的個(gè)人信息，相關(guān)規(guī)定明確，收集人臉必須征得數(shù)據(jù)主體明示同意。也就是說，快遞公司加強(qiáng)管理，嚴(yán)格審核寄件人身份信息無可厚非，但是不能把人臉識(shí)別作為身份核驗(yàn)的唯一手段，更不能以消費(fèi)者不識(shí)別人臉為由，而拒絕提供寄件服務(wù)。此外，身份核驗(yàn)是否有可替代方案、人臉識(shí)別是否廣泛適用于快遞行業(yè)等問題，也應(yīng)得到周全考慮，尤其要以保護(hù)好消費(fèi)者個(gè)人信息安全為先。
事實(shí)上，實(shí)名驗(yàn)證要的就是身份證和姓名，這些基本均可用手機(jī)號(hào)來核驗(yàn)，再追加一道人臉識(shí)別確實(shí)沒什么必要。暗藏信息泄露風(fēng)險(xiǎn)不說，也違背了技術(shù)便利的初衷。因此，更理想的情況是，手機(jī)號(hào)實(shí)名和人臉識(shí)別都可以被用來核驗(yàn)身份。就像“刷臉”支付和二維碼支付，相互替代，兩者任選其一即可。
人臉數(shù)據(jù)特殊而敏感，監(jiān)管也刻不容緩。相關(guān)法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)人臉數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)作出更加詳細(xì)的規(guī)定，比如不存儲(chǔ)人臉的原始圖片、設(shè)定數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限、加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)審核等等。監(jiān)管部門也要發(fā)力，加大對(duì)違法違規(guī)獲取、提供個(gè)人信息行為的懲罰力度，同時(shí)，拓寬消費(fèi)者維權(quán)的路徑，保護(hù)個(gè)人信息安全。現(xiàn)如今，人臉識(shí)別技術(shù)日新月異，新問題層出不窮，如何既管得住、又管得好，無疑是社會(huì)的一道考題。
從酒店“刷臉”入住、景點(diǎn)“刷臉”入園、小區(qū)“刷臉”入院，到如今的“刷臉”寄件，“刷臉”場(chǎng)景的無序擴(kuò)張受到諸多質(zhì)疑。但其實(shí)，化解之策不變都是：尊重個(gè)人選擇，簡(jiǎn)化操作流程。
希望各快遞公司能引起重視，實(shí)現(xiàn)一體化管理，給消費(fèi)者提供更多選擇和更好的體驗(yàn)，同時(shí)，也希望相關(guān)規(guī)定能盡早出臺(tái)，明確寄快遞“刷臉”的非必要性。
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