“政務(wù)智能辦，真是太方便了！”近日，武漢集才教育咨詢有限公司的工作人員張某通過簡易事項“智能辦”為公司順利辦理了“出版物零售單位和個體工商戶注銷審批”，體驗到了“智能辦”政務(wù)服務(wù)改革帶來的便利。“智能辦”仿佛為政務(wù)服務(wù)加上了“渦輪增壓”，讓辦事人員再也不用為了繁瑣的審批手續(xù)來回奔波。
市民在手機端快速辦完審批事項。圖/通訊員提供
不久前，武漢集才教育咨詢有限公司需要注銷出版物經(jīng)營許可證。按照以往的經(jīng)驗，審批流程繁瑣，至少需要好幾天的時間，張女士打電話向青山區(qū)行政審批局咨詢需要準備的材料。電話那頭傳來了令人振奮的消息：“在手機端使用‘智能辦’，當天就能通過?！痹诠ぷ魅藛T的引導(dǎo)下，張女士登錄“青山政務(wù)”小程序，打開“智能辦”模塊，找到“出版物零售單位和個體工商戶注銷審批”事項。她按照界面上的提示，僅填寫了申請日期，就完成了注銷申請，整個過程簡單又便利。更讓張女士驚喜的是，不到一分鐘，她的手機就收到了預(yù)審?fù)ㄟ^的短信。同樣感受到“智能辦”便利的還有某化妝品店工作人員陳女士，通過青山政務(wù) “智能辦”成功辦理了公共場所衛(wèi)生許可，她不禁感嘆，政務(wù)“智能辦”真是太便捷了。
今年以來，為進一步推動政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機交互型轉(zhuǎn)變，青山區(qū)行政審批局借助云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加快“高效辦成一件事”改革，在全市率先推行簡易事項“智能辦”。該局瞄準辦理量大、排隊時間長、人工審核慢的事項進行統(tǒng)計調(diào)研，選取部分事項作為“智能辦”試點事項。辦事人通過“青山政務(wù)”小程序“智能辦”申請，提交相關(guān)材料和信息由系統(tǒng)將數(shù)據(jù)抓取到“智能辦”系統(tǒng)中，通過數(shù)據(jù)共享、證照調(diào)用為企業(yè)群眾提供申請表單智能預(yù)填；通過AI輔助收件合規(guī)審核，將過去的人工審核審批變?yōu)橄到y(tǒng)智能研判后自動作出審批決定，跳出傳統(tǒng)人工模式局限，為企業(yè)群眾提供“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù)，實現(xiàn)“人工填寫”向“電腦填寫”“手動審批”向“電腦審批”的轉(zhuǎn)變。
據(jù)介紹，這種新模式具有信息安全、數(shù)據(jù)溯源、可信共識的特性，不僅打通了部門間的數(shù)據(jù)壁壘，促進信息共享互認，更是減少了大量人工重復(fù)性工作，確保了審批標準一致。不僅如此，智能辦審批系統(tǒng)還實現(xiàn)了全天候在線監(jiān)控辦件，確保每一份申請都能得到及時處理。如提交的材料不符要求，系統(tǒng)還會自動提示問題所在，并轉(zhuǎn)由人工處理。智能化的審批方式不僅減少了人工干預(yù)，還大大提高了審批的準確性和效率。
青山區(qū)行政審批局工作人員表示，以前核對申請材料基本信息等工作極為繁瑣，有時審核一項業(yè)務(wù)要半個多小時。上線智能辦審批系統(tǒng)后，部分事項自動審批只需十幾秒就可以完成?！爸悄苻k”既減輕了辦件人員的工作壓力，也極大節(jié)約了群眾的辦事時間。
下一步，青山區(qū)行政審批局將繼續(xù)探索推廣智能辦審批事項，深挖更多應(yīng)用場景，讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，為群眾提供更加便捷、高效、精準的政務(wù)服務(wù)。
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