8月30日，西部航空發(fā)布情況說明。
針對西部航空2024年8月25日PN6270烏魯木齊-重慶航班，一旅客在前座椅口袋發(fā)現(xiàn)帶血紙巾一事，西部航空經(jīng)初步調(diào)查核實，現(xiàn)將情況向公眾通報如下：
事件發(fā)生后，乘務(wù)員立即對該座椅口袋進行清理、消毒，提供酒精棉片供旅客消毒隨身物品。針對帶血紙巾來源，已證實為前序航班在同一座位的旅客機上流鼻血，擦拭后折疊放入前排座椅口袋的下方，清潔人員未注意到該死角，導致遺留。
針對該旅客提出的檢測帶血棉柔巾是否有病毒事宜，西部航空經(jīng)咨詢溝通多家權(quán)威醫(yī)院，各醫(yī)院均表示無法檢測帶血棉柔巾是否有病毒，只能現(xiàn)場采血、檢測，故暫無法滿足旅客要求。在此，我們也真誠征集可以做此方面檢測的機構(gòu)，歡迎廣大網(wǎng)友提供線索。
前序航班流鼻血的旅客是一位年輕小伙子，自述身體健康，經(jīng)溝通他本人愿意積極配合做相應(yīng)檢測，以消除疑慮，檢測已安排，后續(xù)有結(jié)論我們將及時公布。
針對該事件對旅客帶來的不便我們深表歉意，西部航空也將持續(xù)加強對供應(yīng)商工作質(zhì)量的監(jiān)督，提升服務(wù)品質(zhì)，感謝大家的關(guān)注與監(jiān)督。
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