系統(tǒng)集成項目管理工程師（第3版）10大管理簡單介紹

系統(tǒng)集成項目管理工程師（第3版）10大管理簡單介紹

一、整合管理

項目整合管理包括識別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項目管理過程組的各個過程和項目管理活動。在項目管理中，整合管理兼具統(tǒng)一、合并、溝通和建立聯(lián)系的性質(zhì)，項目整合管理貫穿項目始終。項目整合管理的目標(biāo)包括：①資源分配；②平衡競爭性需求；③研究各種備選方法；④裁剪過程以實現(xiàn)項目目標(biāo)；⑤管理各個項目管理知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。項目與項目管理本質(zhì)上具有整合性質(zhì)，例如，為應(yīng)急計劃制定成本估算時，就需要整合項目成本管理、項目進(jìn)度管理和項目風(fēng)險管理知識領(lǐng)域中的相關(guān)過程。

項目整合管理包括7個過程：

過程1、制定項目章程

是編寫一份正式批準(zhǔn)項目并授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中使用組織資源的文件的過程。本過程的主要作用包括：一是明確項目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系；二是確立項目的正式地位；三是展示組織對項目的承諾。

過程2、制訂項目管理計劃

是定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項目計劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項目管理計劃的過程。本過程的主要作用是生成一份綜合文件，用于確定所有項目工作的基礎(chǔ)及其執(zhí)行方式。

過程3、指導(dǎo)與管理項目工作

是為實現(xiàn)項目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項目管理計劃中所確定的工作，并實施已批準(zhǔn)變更的過程。本過程的主要作用是對項目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。

過程4、管理項目知識

是使用現(xiàn)有知識并生成新知識，以實現(xiàn)項目目標(biāo)，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過程。本過程的主要作用是，利用已有的組織知識來創(chuàng)造或改進(jìn)項目成果，并且使當(dāng)前項目創(chuàng)造的知識可用于支持組織運(yùn)營和未來的項目或階段。

過程5、監(jiān)控項目工作

是跟蹤、審查和報告整體項目進(jìn)展，以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。本過程的主要作用是，讓干系人了解項目的當(dāng)前狀態(tài)并認(rèn)可為處理績效問題而采取的行動，以及通過成本和進(jìn)度預(yù)測，讓干系人了解未來項目狀態(tài)。

過程6、實施整體變更控制

是指審查所有變更請求，批準(zhǔn)變更，管理對可交付成果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃的變更，并對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過程。本過程審查對項目文件、可交付成果或項目管理計劃的所有變更請求，并決定對變更請求的處置方案。本過程的主要作用是，確保對項目中已記錄在案的變更做綜合評審。如果不考慮變更對整體項目目標(biāo)或計劃的影響就開展變更，往往會加劇整體項目風(fēng)險。

過程7、結(jié)束項目或階段

是終結(jié)項目、階段或合同的所有活動的過程。本過程的主要作用是，存檔項目或階段信息，完成計劃的工作，釋放組織資源以展開新的工作。

二、范圍管理

項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目。項目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項目內(nèi)，哪些不應(yīng)該包含在項目內(nèi)。

項目范圍管理包括6個過程：

過程1、規(guī)劃范圍管理

是為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項目范圍及產(chǎn)品范圍而創(chuàng)建范圍管理計劃的過程。本過程的主要作用是在整個項目期間對如何管理范圍提供指南和方向。

過程2、收集需求

是為實現(xiàn)目標(biāo)而確定、記錄并管理干系人的需要和需求的過程。本過程的主要作用是為定義產(chǎn)品范圍和項目范圍奠定基礎(chǔ)。

過程3、定義范圍

是制定項目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。本過程的主要作用是描述產(chǎn)品、服務(wù)或成果的邊界和驗收標(biāo)準(zhǔn)。

過程4、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

是把項目可交付成果和項目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過程。本過程的主要作用是為所要交付的內(nèi)容提供架構(gòu)。

過程5、確認(rèn)范圍

是正式驗收已完成的項目可交付成果的過程。本過程的主要作用是，使驗收過程具有客觀性；同時通過確認(rèn)每個可交付成果來提高最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗收的可能性。

過程6、控制范圍

是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。本過程的主要作用是，在整個項目期間保持對范圍基準(zhǔn)的維護(hù)，且需要在整個項目期間開展。

三、進(jìn)度管理

項目進(jìn)度管理是為了保證項目按時完成，對項目所需的各個過程進(jìn)行管理，包括規(guī)劃進(jìn)度、定義活動、排列活動順序、估算活動持續(xù)時間、制訂項目進(jìn)度計劃和控制進(jìn)度。

項目進(jìn)度管理包括6個過程：

過程1、規(guī)劃進(jìn)度管理

是為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過程。本過程的主要作用是為如何在整個項目期間管理項目進(jìn)度提供指南和方向。

過程2、定義活動

是識別和記錄為完成項目可交付成果而須采取的具體行動的過程。本過程的主要作用是將工作包分解為進(jìn)度活動，作為對項目工作進(jìn)行進(jìn)度估算、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)。

過程3、排列活動順序

是識別和記錄項目活動之間的關(guān)系的過程。本過程的主要作用是定義工作之間的邏輯順序，以便在既定的所有項目制約因素下獲得最高的效率。

過程4、估算活動持續(xù)時間

是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項活動所需工作時段數(shù)的過程。本過程的主要作用是確定完成每個活動所需花費(fèi)的時間量。

過程5、制訂進(jìn)度計劃

是分析活動順序、持續(xù)時間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建進(jìn)度模型，從而落實項目執(zhí)行和監(jiān)控的過程。本過程的主要作用是為完成項目活動而制定具有計劃日期的進(jìn)度模型。

過程6、控制進(jìn)度

是監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過程。本過程的主要作用是在整個項目期間保持對進(jìn)度基準(zhǔn)的維護(hù)，且需要在整個項目期間開展。

四、成本管理

項目成本管理是為了項目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成，對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的過程。

項目成本管理包括4個過程：

過程1、規(guī)劃成本管理

是確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項目成本的過程。本過程的主要作用是在整個項目期間為如何管理項目成本提供指南和方向。

過程2、估算成本

是對完成項目工作所需資金進(jìn)行近似估算的過程。本過程的主要作用是確定項目所需的資金。

過程3、制定預(yù)算

是匯總所有單個活動或工作包的估算成本，建立一個經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過程。本過程的主要作用是確定可據(jù)以監(jiān)督和控制項目績效的成本基準(zhǔn)。

過程4、控制成本

是監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本和管理成本基準(zhǔn)變更的過程。本過程的主要作用是，在整個項目期間保持對成本基準(zhǔn)的維護(hù)。

五、質(zhì)量管理

項目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足干系人目標(biāo)的各個過程。

項目質(zhì)量管理包括3個過程：

過程1、規(guī)劃質(zhì)量管理

是識別項目及其可交付成果的質(zhì)量要求和(或)標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項目將如何證明符合質(zhì)量要求和(或)標(biāo)準(zhǔn)的過程。本過程的主要作用是在整個項目期間為如何管理和核實質(zhì)量提供指南和方向。

過程2、管理質(zhì)量

是把組織的質(zhì)量政策用于項目，并將質(zhì)量管理計劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動的過程。本過程的主要作用是提高實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可能性，以及識別無效過程和導(dǎo)致質(zhì)量低劣的原因，促進(jìn)質(zhì)量過程改進(jìn)。

過程3、控制質(zhì)量

是為了評估績效，確保項目輸出完整、正確且滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動執(zhí)行結(jié)果的過程。本過程的主要作用是，核實項目可交付成果和工作已經(jīng)達(dá)到主要干系人的質(zhì)量要求，可供最終驗收。控制質(zhì)量過程確定項目輸出是否達(dá)到預(yù)期目的，這些輸出需要滿足所有適用標(biāo)準(zhǔn)、要求、法律法規(guī)和規(guī)范。

六、資源管理

項目資源管理包括識別、獲取和管理所需資源以成功完成項目的各個過程，這些過程有助于確保項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊在正確的時間和地點(diǎn)使用正確的資源。

項目資源管理包括6個過程：

過程1、規(guī)劃資源管理

是定義如何估算、獲取、建設(shè)、管理和控制實物以及團(tuán)隊資源的過程。本過程的主要作用是根據(jù)項目類型和復(fù)雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。

過程2、估算活動資源

是估算執(zhí)行項目所需的團(tuán)隊資源、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的類型和數(shù)量的過程。本過程的主要作用是明確完成項目所需的資源種類、數(shù)量和特性。

過程3、獲取資源

是獲取項目所需的團(tuán)隊資源、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過程。本過程的主要作用是，概述和指導(dǎo)資源的選擇，并將其分配給相應(yīng)的活動。

過程4、建設(shè)團(tuán)隊

是提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊成員互動、改善團(tuán)隊整體氛圍，以提高項目績效的過程。本過程的主要作用是，改進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作、增強(qiáng)人際關(guān)系技能、激勵員工、減少摩擦以及提升整體項目績效。

過程5、管理團(tuán)隊

是跟蹤團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理團(tuán)隊變更，以優(yōu)化項目績效的過程。本過程的主要作用是，影響團(tuán)隊行為、管理沖突以及解決問題。

過程6、控制資源

是確保按計劃為項目分配實物資源，以及根據(jù)資源使用計劃監(jiān)督資源實際使用情況，并采取必要糾正措施的過程。本過程的主要作用是，確保所分配的資源適時適地可用于項目，且在不再需要時被釋放。

七、溝通管理

項目溝通管理是確保及時、正確地產(chǎn)生、收集、分發(fā)、存儲和最終處理項目信息所需的過程。

項目溝通管理包括3個過程：

過程1、規(guī)劃溝通管理

是基于每個干系人或干系人群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項目的需求，為項目溝通活動制訂恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀媱澋倪^程。本過程的主要作用是為及時向干系人提供相關(guān)信息、引導(dǎo)干系人有效參與項目而編制書面溝通計劃。

過程2、管理溝通

是確保項目信息及時且恰當(dāng)?shù)厥占⑸?、發(fā)布、存儲、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過程。本過程的主要作用是，促成項目團(tuán)隊與干系人之間的有效率且有效果的溝通。

過程3、監(jiān)督溝通

是確保滿足項目及其干系人的信息需求的過程。本過程的主要作用是，按溝通管理計劃和干系人參與計劃的要求優(yōu)化信息傳遞流程。

八、風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)督等各個過程。

項目風(fēng)險管理包括7個過程：

過程1、規(guī)劃風(fēng)險管理

是定義如何實施項目風(fēng)險管理活動的過程。本過程的主要作用是確保風(fēng)險管理的水平、方法和可見度與項目風(fēng)險程度，以及項目對組織和其他干系人的重要程度相匹配。

過程2、識別風(fēng)險

是識別單個項目風(fēng)險及整體項目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征的過程。本過程的主要作用是記錄現(xiàn)有的單個項目風(fēng)險及整體項目風(fēng)險的來源。本過程還匯集相關(guān)信息，以便項目團(tuán)隊能夠恰當(dāng)應(yīng)對已識別風(fēng)險。

過程3、實施定性風(fēng)險分析

是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。本過程的主要作用是重點(diǎn)關(guān)注高優(yōu)先級的風(fēng)險。

過程4、實施定量風(fēng)險分析

是就已識別的單個項目風(fēng)險和不確定性的其他來源對整體項目目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過程。本過程的主要作用是量化整體項目風(fēng)險，并提供額外的定量風(fēng)險信息，以支持風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。

過程5、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

是為處理整體項目風(fēng)險敞口，以及應(yīng)對單個項目風(fēng)險而制定可選方案、選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行動的過程。本過程的主要作用是制定應(yīng)對整體項目風(fēng)險和單個項目風(fēng)險的適當(dāng)方法，本過程還將分配資源，并根據(jù)需要將相關(guān)活動添加進(jìn)項目文件和項目管理計劃。

過程6、實施風(fēng)險應(yīng)對

是執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程。本過程的主要作用是，確保按計劃執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對措施，來管理整體項目風(fēng)險、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機(jī)會。

過程7、監(jiān)督風(fēng)險

是在整個項目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的實施、跟蹤已識別風(fēng)險、識別和分析新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理有效性的過程。本過程的主要作用是，使項目決策都基于關(guān)于整體項目風(fēng)險和單個項目風(fēng)險的當(dāng)前信息。

九、采購管理

項目采購管理包括從項目團(tuán)隊外部采購或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個過程。

項目采購管理包括3個過程：

過程1、規(guī)劃采購管理

是記錄項目采購決策，明確采購方法，識別潛在賣方的過程。本過程的主要作用是確定是否從項目外部獲取貨物和服務(wù)，如果是，則還要確定將在什么時間、以什么方式獲取什么貨物和服務(wù)。貨物和服務(wù)可從執(zhí)行組織的其他部門采購，或者從外部渠道采購。

過程2、實施采購

是獲取賣方應(yīng)答、選擇賣方并授予合同的過程。本過程的主要作用是，選定合格賣方并簽署關(guān)于貨物或服務(wù)交付的法律協(xié)議。本過程的最后成果是簽訂的協(xié)議，包括正式合同。

過程3、控制采購

是管理采購關(guān)系、監(jiān)督合同績效、實施必要的變更和糾偏，以及關(guān)閉合同的過程。本過程的主要作用是，確保買賣雙方履行法律協(xié)議，滿足項目需求。

十、干系人管理

項目干系人管理包括識別能夠影響項目或會受項目影響的人員、團(tuán)體或組織，分析干系人對項目的期望和影響，制定管理策略有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行。項目干系人管理過程能夠支持項目團(tuán)隊的工作。

項目干系人管理的包括4個過程：

過程1、識別干系人

是定期識別項目干系人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。本過程的主要作用是使項目團(tuán)隊能夠建立對每個干系人或干系人群體的適度關(guān)注。

過程2、規(guī)劃干系人參與

是根據(jù)干系人的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制定項目干系人參與項目的方法的過程。本過程的主要作用是提供與干系人進(jìn)行有效互動的可行計劃。

過程3、管理干系人參與

是與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進(jìn)干系人合理參與的過程。本過程的主要作用是，讓項目經(jīng)理能夠提高干系人的支持，并盡可能降低干系人的抵制。

過程4、監(jiān)督干系人

參與是監(jiān)督項目干系人關(guān)系，并通過修訂參與策略和計劃來引導(dǎo)干系人合理參與項目的過程。本過程的主要作用是，隨著項目進(jìn)展和環(huán)境變化，維持或提升干系人參與活動的效率和效果。

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02:04 項目管理過程：實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵步驟

04:07 項目管理過程：定義范圍、進(jìn)度管理與成本管理的關(guān)鍵步驟

06:08 項目管理過程：定義邏輯順序、估算活動持續(xù)時間和成本管理。

08:11 項目質(zhì)量管理：實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)鍵過程

10:13 項目資源管理：優(yōu)化團(tuán)隊協(xié)作，提高項目績效的過程指南。

12:13 項目風(fēng)險管理：處理整體項目風(fēng)險敞口，最小化威脅，最大化機(jī)會

14:15 風(fēng)險應(yīng)對策略規(guī)劃與行動：管理項目風(fēng)險的有效方法

16:17 項目干系人管理：構(gòu)建與干系人的有效溝通與協(xié)作！