? ? ? ACM（車險客戶經(jīng)營）是保險業(yè)唯一同時解決三大問題的資源共享轉型項目，一是有效提升十三月留存率，二是有效解決業(yè)務員的拜訪率，三是有效解決客戶體驗。
? ? ?ACM（車險客戶經(jīng)營）是山東分公司踐行保險新時代轉型發(fā)展，圍繞戰(zhàn)略協(xié)同、資源共享、服務體驗進行的創(chuàng)新項目。
? ? ACM（車險客戶經(jīng)營）運作三大部分，一是IT技術支持系統(tǒng)（數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析）、二是服務項目準備及創(chuàng)新、三是ACM模型。
? ??ACM（車險客戶經(jīng)營）主要指標，“兩個獲取” “一加一促” “一續(xù)一轉”。
