ITIL 4-國際化服務管理最佳實踐

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介紹國際化服務管理最佳實踐的最新版ITIL 4。具體介紹的內容如下：

1、ITIL 4體系概覽

2、ITIL 4認證體系介紹

3、對已經擁有ITILV3/2011 Expert證書人員的建議

4、對已經擁有ITILV3/2011 Foundation證書人員的建議

5、對計劃在ITIL 4 Foundation考試推出前學ITIL的人員的建議




6、對ITIL發(fā)展前景的看法及對學員的一些建議


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