再談網(wǎng)絡(luò)客服宣傳工作這個職業(yè)
? 零工經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，就業(yè)率不高但社會穩(wěn)定
? 科技進(jìn)步引起工作模式、經(jīng)營模式的改變，從本世紀(jì)初開始，有靈活工位、在家辦公
? 網(wǎng)絡(luò)電商出現(xiàn)，全產(chǎn)業(yè)模式形成，網(wǎng)上購物接待不知道在哪里、生產(chǎn)商不同、發(fā)貨源不同
? 聊天任務(wù)是類似“前臺”接待，對聊友進(jìn)行初步溝通、過濾、分類、篩選，適時開展下一步工作；
? 長期存在 ，成為“鐵飯碗”
? 篩選形成的朋友圈子，對應(yīng)于現(xiàn)實(shí)社會來講，是虛擬社會生存的基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)客服宣傳工作的具體內(nèi)容
? 宣傳配合主源頭傳播熱點(diǎn)信息、正確完整的信息、最新信息
? 完成自己負(fù)責(zé)的平臺任務(wù)、活動，維護(hù)好平臺資源
? 業(yè)務(wù)聊天則是針對平臺反饋的信息，和網(wǎng)友互動，收集問題，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案回答問題，不斷提高業(yè)務(wù)水平
? 業(yè)務(wù)內(nèi)容不一定是科學(xué)技術(shù)，也有商業(yè)、管理、投資、扶貧，不要擔(dān)心，揚(yáng)長避短，有后盾
? 定量要求，每個平臺每天最多發(fā)一條信息，每個群體每天最多發(fā)一條信息
? 零工經(jīng)濟(jì)的主要工種，空間大，靈活，高效！學(xué)好這門技術(shù)，做好這份工作，衣食無憂！
客服宣傳工作的責(zé)任和風(fēng)險
? 守法，做人、做事的底線，愛黨、愛國、守法、敬業(yè)，網(wǎng)上虛擬社會也一樣；
? 求實(shí)，我們做實(shí)事、說實(shí)話，不吹牛；知之為知之、不知為不知，是知也！不要道聽途說！
? 專注，做好我們自己的事情，不懂的事情、無關(guān)的事情少碰
? 堅(jiān)守，不為出名，只為宣傳企業(yè)的理念、方法、技術(shù)，為有需要的人服務(wù)，不追求無效訪問量、虛假數(shù)據(jù)
信息源頭和任務(wù)溝通在哪里
? 以我們?yōu)槔?，目前信息源頭主要有三個，微信公眾號、喜馬拉雅微電臺、百度網(wǎng)盤
? 微信公眾號的內(nèi)容主要是多媒體形式的文章、方案、專利簡介、鏈接入口，音視頻資料、反饋互動；
? 源頭信息種類有音視頻、文件、標(biāo)準(zhǔn)答案、聯(lián)系方式等等
? 溝通渠道主要是通過QQ和微信溝通，有事及時留言，必要時電話聯(lián)系
? 其它企業(yè)則要注意不一定這么規(guī)范，自己做好記錄，務(wù)必索取“標(biāo)準(zhǔn)”答案，不能含糊，否則會承擔(dān)法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任！
網(wǎng)絡(luò)上客服宣傳工作如何開始
? 申請各種平臺的賬戶
? 建立微信、QQ群，
? 宣傳要多沒錯，聯(lián)系少而精，
? 沒興趣的人就別聯(lián)系了，強(qiáng)扭的瓜不甜，放放涼了就好，不要激怒對方；
? 一個老鼠屎壞了一鍋湯
? 申請維護(hù)一個或多個
? 談妥報酬的考評方法，親兄弟明算賬
關(guān)于客服聊天的建議
? 網(wǎng)絡(luò)社交和現(xiàn)實(shí)社會類似，要樹立、維護(hù)自己的形象
? 設(shè)法請網(wǎng)友拉自己進(jìn)更多的群，進(jìn)入群里以后，群發(fā)，一對一發(fā)信息詢問宣傳，可以發(fā)紅包刺激
? 機(jī)器人聊天、套路聊天，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
? 聊天層面會大大增加，大多數(shù)是“閑人”
? 聊天要務(wù)實(shí)、穩(wěn)重、認(rèn)真
? 有始有終、禮貌互動
? 及時溝通、適時轉(zhuǎn)移上級、咨詢專家、配合服務(wù)
如何學(xué)習(xí)客服宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容
? 態(tài)度決定一切，思路決定出路；盡力學(xué)習(xí)，趕上時代列車
? 想要做好就要多學(xué)習(xí)，從簡單到復(fù)雜，從不會到會，從理解不深到融會貫通，從專挑愛聽的到專挑不會
? 睡眠學(xué)習(xí)法
? 學(xué)會提問題，互相改進(jìn)、完善、提高
客服宣傳工作的收益來源盈利點(diǎn)
? 獲取少量報酬、計(jì)件報酬
? 爭取后續(xù)業(yè)務(wù)的股權(quán)、工資報酬
? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新可能存在的技術(shù)“干股”
? 建立一個高素質(zhì)的群體后，適度開展的網(wǎng)商活動
與我們合作開展客服宣傳工作的基礎(chǔ)
? 志同道合、對我們的事業(yè)認(rèn)可，對我們的人認(rèn)可，對我們所做的事支持
? 從兼職開始，拿自己的時間做“天使投資”，還不能成為你的主要收入來源，生存是第一位
? 有幫忙的心態(tài)、有一定情懷，為了社會的發(fā)展
? 追求美好未來，相信我們干的事業(yè)是好事，值得，有希望、能成功
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