醫(yī)美咨詢|糾紛如何規(guī)避和處理

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隨著醫(yī)療美容社會化進(jìn)程的加快,顧客對整形項目的認(rèn)知也越來越深刻、接受度也越來越高,同時,由于顧客的對整形認(rèn)知提高的同時維權(quán)意識也越來越強,醫(yī)療美容手術(shù)由于其特性,事故的發(fā)生率也普遍高于其他醫(yī)療項目。


那么隨著市場的發(fā)展,這種現(xiàn)狀也會越來明顯,咨詢師作為接觸顧客的首要人群,你了解糾紛產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對的技巧嗎?


本節(jié)課程我們將從以下幾個方面解析糾紛板塊:

1.醫(yī)美糾紛的表現(xiàn)形式

2.醫(yī)美行業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因

3.醫(yī)美糾紛案例解析

4.醫(yī)美糾紛產(chǎn)生的幾種情況

5.醫(yī)美糾紛預(yù)防的原則

6.關(guān)于糾紛的溝通原則





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專輯主播

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簡介:臻美正醫(yī)首席講師 深耕醫(yī)美行業(yè)21年 美沃斯大會特邀講師 第六屆抗衰大會副主席 紫亞蘭大會論壇聯(lián)合主席 全球醫(yī)學(xué)美容創(chuàng)新大會特邀講師 東北論道咨詢師高峰論壇特邀嘉賓 華北理工大學(xué)研究院特邀講師 美伊學(xué)院官方特聘導(dǎo)師 FILLMED中國區(qū)特邀講師 樂提葆中國區(qū)講師 中國整形美容協(xié)會醫(yī)學(xué)美學(xué)設(shè)計與咨詢分會常務(wù)理事 中國大眾文化學(xué)會美容整形技術(shù)與藝術(shù)專委會秘書長