具有20多年制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗和20多年培訓咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗的實戰(zhàn)派培訓師李慶遠老師講授的操作性很強的，并可以用課后行動方案在企業(yè)落地生效的課程。
課程大綱
一、跨部門合作與溝通的重要性
為什么合作“內(nèi)部難過外部”
內(nèi)部問題解決---跨部門環(huán)節(jié)：
跨部門溝通的問題及根源
部門間合作與溝通不良的危害
跨部門溝通誤區(qū)
.體會共事的樂趣
跨部門合作的重要性
跨部門溝通的障礙和問題
跨部門溝通難以逾越的主要障礙及解決方法
.跨部門中的實戰(zhàn)問題探討
三、跨部門團隊沖突的化解
團隊沖突定義及分類
團隊沖突：潛在的對立或不一致
團隊沖突的形成因素及處理步驟
.化解團隊沖突的方法
人生五商修煉及EQ定義
人際關(guān)系之“術(shù)”
人際關(guān)系中的Key Words
溝通基本技巧
四、團隊沖突高發(fā)地帶—部門權(quán)限交叉問題。
部門權(quán)限之間交叉地帶的事及處理方法
形成團隊，達成共識
部門之間的沖突與協(xié)調(diào)溝通
如何協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系
部門分工和協(xié)作
溝通有助于建立一個好的團隊！
部門間溝通要點
五：跨部門溝通解決方案
跨部門溝通的方式及
跨部門溝通的要義之一/二/三
跨部門溝通解決方案1/2/3/4/5/6/7
工廠部門間合作
（文字和音頻可見我的《精益生產(chǎn)之JIT》等專輯內(nèi)容）
游戲規(guī)則的制定；生產(chǎn)計劃與JIT
訂單評審與產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，
JIT生產(chǎn)方式的3種計劃及作用
中期滾動式生產(chǎn)計劃制定/修訂實例
七、部門主管間溝通要點
（文字和音頻可參見我的《打破部門墻--跨部門溝通》專輯內(nèi)容）
自我與滿足“自我”
三種思維方式
換位思考要點及案例：
“功夫在詩外”的啟示
了解其他部門運轉(zhuǎn)
知識金字塔：掌握“廣”與“精”的度;
避免團隊沖突的制度安排
崗位輪換的重要性
八、跨部門溝通主要方式—有效的會議。
（文字和音頻可參見我的《打破部門墻--跨部門溝通》專輯內(nèi)容）
有效會議要點及案例一：
會議溝通要點
會議成員的責任
緩解會議沖突
用肯定性的語言稱贊
跨部門溝通會議
